本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

CRM客户关系管理是指企业运用客户数据来降低成本增加收入并且提高客户忠诚度。在CRM系统使用中企业会倾注很多的精力，但是在使用过程中也会出现各种各样的问题，例如对于客户数据的实际质量无法保证，在CRM...

对于中小企业而言，一款适合自己的CRM客户管理系统会大大增加销售机会，从而提高销售业绩。中小企业在选择CRM时要购买性价比高的，最主要的还是要适合自己。如果判断一款CRM系统是否好用?可以从下面几点判...

随着市场的发展，客户的重要性越来越高。很多企业为了更好的维护好利用好老客户开始使用CRM客户管理系统。CRM经过这些年的发展，在中国也演变出了很多满足不同行业、不同类型的CRM系统。那CRM可以分为哪...

小型、微型企业因为人力、物力、资金更问题大多呈现出散漫式管理现状，加之企业文化相对薄弱。因此，有人会问，小微企业还需要CRM系统吗?毕竟，软件是一种“额外”成本。事实上，只要客户信息需要管理，销售任务...

客户关系管理是一套管理系统，是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的应用软件。伴随着企业信息化管理需求对增长，CRM客户关系管理系统在市场上站稳脚跟。...

随着信息技术的发展，各个企业都在尝试新的技术来发展自身，大多数企业现在都使用在线CRM软件来服务自己的企业。...

一说到CRM客户管理系统，也许很多人都理解这个软件是一个用于管理客户关系或管理客户数据的软件。但是对于企业来说，CRM实际上是一个可以为企业节省成本并且赚钱的工具。具体表现在下面两个方面。...

CRM客户管理的目的是为了连接客户与企业。传统的CRM系统更多是销售管理，是企业销售自动化管理的工具。然而，企业发展不仅仅需要销售管理，通过CRM系统实现企业与客户之间的互动，挖掘更多的精准客户资源并...

很多公司在销售管理上存在一些问题，特别是销售型的公司，对于销售人员的管理也是会出现各种各样的问题。销售型CRM系统可以帮助公司解决这些问题。销售型CRM系统都有哪些功能?...

很多企业认为想要持续不断的出业绩必须一直不停的去开发新客户，其实不然，那些初次沟通并没有成交的客户也是需要跟进的重点。数据显示，绝大部分的成单都是在4-11次的跟进过程中完成的，所以说有技巧的跟进客户...