本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

什么样的企业适合使用客户管理系统？任何行业都适合，但是市面上CRM系统很多，找到适合自己的才是最好的。那么对于数量众多的中小企业来说CRM系统在选择时需要注意哪些问题。...

CRM系统可以帮助企业进行客户管理，提高客户体验，稳定老客户，挖掘新客户。越来越多的企业开始使用CRM系统。为了确保企业能够有效的使用CRM系统工具，保证CRM系统使用效率最大化。企业CRM使用者需要...

CRM客户关系管理是指企业运用客户数据来降低成本增加收入并且提高客户忠诚度。在CRM系统使用中企业会倾注很多的精力，但是在使用过程中也会出现各种各样的问题，例如对于客户数据的实际质量无法保证，在CRM...

对于中小企业而言，一款适合自己的CRM客户管理系统会大大增加销售机会，从而提高销售业绩。中小企业在选择CRM时要购买性价比高的，最主要的还是要适合自己。如果判断一款CRM系统是否好用?可以从下面几点判...

随着市场的发展，客户的重要性越来越高。很多企业为了更好的维护好利用好老客户开始使用CRM客户管理系统。CRM经过这些年的发展，在中国也演变出了很多满足不同行业、不同类型的CRM系统。那CRM可以分为哪...

小型、微型企业因为人力、物力、资金更问题大多呈现出散漫式管理现状，加之企业文化相对薄弱。因此，有人会问，小微企业还需要CRM系统吗?毕竟，软件是一种“额外”成本。事实上，只要客户信息需要管理，销售任务...

客户关系管理是一套管理系统，是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的应用软件。伴随着企业信息化管理需求对增长，CRM客户关系管理系统在市场上站稳脚跟。...

随着信息技术的发展，各个企业都在尝试新的技术来发展自身，大多数企业现在都使用在线CRM软件来服务自己的企业。...

一说到CRM客户管理系统，也许很多人都理解这个软件是一个用于管理客户关系或管理客户数据的软件。但是对于企业来说，CRM实际上是一个可以为企业节省成本并且赚钱的工具。具体表现在下面两个方面。...

CRM客户管理的目的是为了连接客户与企业。传统的CRM系统更多是销售管理，是企业销售自动化管理的工具。然而，企业发展不仅仅需要销售管理，通过CRM系统实现企业与客户之间的互动，挖掘更多的精准客户资源并...