销售潜在客户有哪些重要性 销售人员如何做好客户服务

销售员从找到客户、与客户沟通、成交周期一般很久，怎么获得更多的成交客户量，主要是需要增加潜在客户的数量。潜在客户是指有意向购买产品的客户，潜在客户的重要性主要是体现在价值和数量上，潜在客户有很大的几率可以转化成新客户。另外，销售潜在客户数量基数大，大部分都处在观望的状态，如果碰上活动很容易就可以转化为新客户。所以做好潜在客户服务是非常有必要的。

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销售服务好潜在客户需要注意的点

1、真正了解你的潜在客户。服务潜在客户一般是比较辛苦的，但是这条路又不得不走，不要太担心，你期待的事情总会好转，但必须知道我们自己在做什么，走好有价值的每一步，暂时失败总会过去。你所做的工作才会有成效。

2、用技巧服务好潜在客户。所谓技巧，便是你省力的好武器，潜在客户需要什么?应该用什么样的技巧，应该如何用，都需要不断把握。

3、明白什么该说什么该做。潜在客户普遍心理比较敏感，你的所说所做都会让他在心理上形成防线，一旦说错、做错，一个机遇也就被你扼杀掉了，潜在客户也应该与你说再见了。

4、重视细节和真诚。都说“细节决定成败”，细节在哪里，就在你遗漏掉的手边资料里。真诚不是短暂的，对待潜在客户需要一直保持真诚的态度，哪怕已经转化成了成交客户。

5、持续与潜在客户保持联系。常常收到别人的问候是一件很幸福的事情，哪怕潜在客户心里明白你是为了让他成交，但是这不妨碍你与对方沟通，遇到喜欢收获祝福的潜在客户就是你的幸运。

销售员管理潜在客户的有效办法

想要产生销售线索并且建立关系必须有可靠的销售管理系统，对潜在客户进行统一的管理、跟进、转化以及后续其他工作。虽然把每一个潜在客户都当作季度最大的销售业绩来对待是个好办法，但学会何时放手同样重要。管理你的销售渠道，把销售精力集中在最热门的潜在客户身上，不要陷入堵塞销售渠道的残留物中。

根据最高价值的潜在客户对你的客户关系管理进行排序，而不仅仅是按时间顺序。这可以帮助销售代表们专注于即将完成的顶级交易。当涉及到潜在客户时，不要认为放弃就是放弃，即使你花了几周的时间来建立关系，在销售中没有什么是完全的损失。永远都不是再见，只是以后再见。

客套CRM的潜在客户管理系统主要有两大功能：1、潜在客户分配;2、潜在客户工作报表。客套CRM客户管理系统可记录潜在客户的信息并智能的将潜在客户信息分配特定销售，由该销售进行后续跟进服务。同时，潜在客户管理系统能一键生成潜客工作报表。可以自定义设置日期，将日期范围内的所有潜在客户信息一键导出到EXCEL表，包括客户名称、客户状态、客户跟进信息等等，不再为工作汇报消耗大量时间。如果规范使用软件内部的客户状态功能，还支持 销售漏斗数据查看，帮助销售人员及时查找销售流程出现的问题，调整工作方向。