作为一个销售人员，寻找客户是工作的核心，拥有客户量，就有成单量。自己的业绩才有保障，才能为公司创造价值。但是往往在现实中，搜索客户资源是比较困难的，客户资源的保障度也不高。那么，作为一名销售人员，怎么...

那企业通过什么办法收集客户管理客户?目前互联网的发展让企业客户管理系统越来越完善，一套适合自己的客户管理系统可以很好的帮助企业进行客户数据的收集和管理。在进行客户数据收集和管理时需要考虑哪些问题?...

客户数据对于了解客户以及追踪客户情况是非常重要的。客户数据有哪些?客户数据一般包含了你所服务的所有企业以及企业联系人、企业地址、企业合作项目等多种信息。那么客户数据具体可以分为哪些?客户数据是如何进行...

90年代以来，就有企业开始注重以客户为中心了，但是大部分工作都是在帮助售前、售中、售后建立销售活动、机会管理、预测等内部流程。具有讽刺意味的是，CRM并非只专注于C。...

有时，明明只是一个简单的问题，但为何到最后却一发不可收拾？关键往往出在「沟通不良」。在职场上，「沟通」是必须面对的状况，因为你必须要和同一公司内的其他同事交流，甚至并不仅仅是企业内部需要，当企业与其他...

提供快速又令人满意的服务是客户服务的宗旨，但每个人对「满意」的定义可能都不相同。而这样抽象的概念最好能通过量化的指标来衡量，常见的客户服务指标如服务水平、平均通话时间、平均等待时间、挂断率、接听率、电...

企业如何做好老客户经营，大致有四个方向：1.制定老客户经营计划。2.了解客户在想什么。3.透过社群媒体与客户进行互动。4.提供老客户专属优惠。...

消费者行为学以为，消费者行为在很大水平上取决于躲藏在它们内心的心理需求，而将销售话术与这些心理需求分离起来，就会感动他们，让他们改动态度。...

核心客户同普通客户相比，一般具有更强的个性化要求，同时联系起其为企业所作的贡献，企业也有必要为他们提供个性化定制的服务和产品，眺保持核心客户，提高这类客户的满意度和忠诚度。...

“以客为本”是网络经济中企业开展电子商务的战略性航标。企业经营管理的基本理念是随着经济发展和社会环境的变化不断演变的，到目前为止大致经历了以下几个阶段。...