本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统，而且传统CRM系统已逐渐被在线CRM系统所超越，那两者有什么区别，在线CRM使用时有哪些注意事项。...

随着经济发展和市场需要，CRM客户管理系统借助于先进的技术焕发生机，成为现代化企业不可缺少的客户管理系统。企业在进行CRM系统选择时需要考虑哪些因素?...

客户是企业销售团队持续发展的资源，近些年大数据的发展让企业的数据越来越多，客户要求变化快让企业销售团队不知道如何进行管理，一个好的销售管理系统能给销售带来非常大的助力。那么销售管理系统是什么?选择销售...

CRM客户管理软件是近年来流行的软件之一。它可以缩短销售周期和成本，增加公司收入，扩大业务，提高客户满意度和忠诚度。其以客户为中心，为客户提供满意的服务。但这样一个高质量的CRM客户管理系统，并不建议...

一个CRM客户管理系统，如果外接了第三方的电话外呼技术，销售人员可以在在较短的时间之内拨打更多的电话，使谈话更具吸引力，并大大提高他们的通话效率，因为他们眼前有大量的洞察力。...

有很多人都会把CRM和ERP这两个基础概念搞混，甚至认为这两种系统差不多。那么这两个的概念分别是什么，有什么区别。有了ERP还需要配置CRM吗?...

CRM公海池是什么?CRM中公海池管理有什么作用?很多企业对这个概念比较的陌生，今天分享一下相关知识。所谓的CRM公海池是用于一个企业内部对客户所属权的管理即公海池中的客户名单是所有销售人员平等地共同...

很多企业尤其是中小企业管理客户一般使用Excel表格来记录客户信息、跟进记录、购买情况等。有的企业也会下载一些简单的应用工具，来配合Excel表格处理企业信息。但企业越来越发现，这么做不太足以应对日益...

CRM客户管理软件是以销售为中心，可以帮助企业提高销售工作效率，增加企业收益水平。企业使用CRM客户管理软件有哪些竞争优势?有什么意义?...

随着网络信息的飞速发展，客户管理系统又进入了一个新的时期。此时的客户能够直接参与产品和服务的设计，将企业中实时的、较大规模的个性化产品和服务的定制成为现实，达到了满足了不同客户个性需求的目的。CRM客...