销售领域相关的术语表

什么是客户需求

明确需求和隐含需求的提法是雷克汉姆在他的《销售巨人》一书中明确提出的,雷克汉姆认为,处于隐含需求的客户是不会做出采购决定的,销售人员一定要把隐含需求变为明确需求才会让客户做出采购决定。...

企业如何进行客户细分

企业资源有限,如何在有限的资源条件下开发客户是企业必须考虑的问题。企业在开发客户前,需要对客户进行细分,只有这样,才能针对不同客户群的不同需求提供有针对性的营销服务,从而赢得并保持有效客户,同时吸引并...

客户生命周期的四个阶段

任何关系都可能有一个生命周期,即从关系建立、关系发展、关系破裂、关系恢复或关系结束,客户关系也不例外。客户生命周期是指从企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它...

CRM中客户生命周期是什么意思?

客户生命周期的概念是产品生命周期理论在客户关系管理中的移植。企业的任何客户关系都会经历从开拓期、社会化时期从而建立业务关系,经过成长、成熟、饱和和衰退,一直到终止业务。全部过程就称为客户生命周期。...

CRM中销售漏斗有什么用?

销售漏斗中的数据通常是客户数据的体现,而客户数据一般是销售人员录入,所以要让销售漏斗发挥作用,首先要保证销售漏斗数据的准确性,即让销售人员录入正确的客户数据。只有在销售人员数据输入及时、准确、标准化的...

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