“_______在客套的一天”

企业领导在客套的一天

  • 打开客套
  • 重点数据直接展示,新增销售线索量、销售机会量、成交客户量
  • 查看团队数据,各销售团队业绩情况、人员情况
  • 查看客户数据,活跃用户数、客服回访数据、即将到期合同/试用数据等
  • 查看公司业绩预测

销售主管在客套的一天

  • 打开客套
  • 分配新增的客户线索
  • 审核销售线索。“有需求、有预算、有联系人,可以转成交团队了”“成交机会很大,需要重点关注了”......
  • 查看昨天电销的工作是不是全部达标,再挑选一些通话录音做销售回顾。“小郭又打‘假’电话”“小赵的话术很不错值得全员学习”......
  • 查看销售数据(客户数量、销售线索数量、转化率、销售业绩等)。“南部区域这个季度业绩太差,平均通话时长和拜访量都上不去”“又要汇报,有客套终于不用求爷爷告奶奶似的凑数据了”......
  • 开例会,把团队和部分人的问题说一下,优秀的策略做个复盘
  • 带着客套一起参会

一线销售在客套的一天

  • 打开客套
  • 今天需要联系的销售线索列表自动弹出。“这个客户昨天在线时长超过5小时,赶紧联系一下”“这些客户试用快结束了”......
  • 这个客户需要电话/邮件联系,客套里直接拨打/发出,记录自动生成,手动补充联系内容,记录会永久保存
  • 这个客户需要发邮件,客套里直接发,记录自动生成
  • 这个客户需要远程演示,客套里发起,记录自动生成
  • 看一下在走的合同流程到哪里了,“客套显示剩最后财务盖章了”“客套显示总监说有地方要改”......
  • 明天准备出差,在客套里发个出差申请
  • 今天工作圆满结束,退出客套,下班

市场运营在客套的一天

  • 打开客套
  • 接入本次市场活动带来的客户线索
  • 和之前的活动线索情况做个对比。“这次数据不错,可以继承经验,季度汇报稳了”“数据不太行,这个渠道太坑”......
  • 跟踪一下市场带来销售线索的转化率情况。“三季度比二季度降低了,销售线索量变化不大呀,得和销售总监沟通一下”“市场带来销售线索的转化率比电销开发销售线索的转化率高,市场推广工作很有成效,要申请提高预算”......
  • 心里大体有谱儿了,关掉客套,开始落实
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