对于一家企业来说，老客户也是一种客户资源。并且相较于新客户，老客户更容易转化，一方面老客户曾经交易过，对于商家的销售流程及销售模式都比较熟悉；另一方面老客户可能也会因为省掉一些麻烦而不去考虑新产品，例...

什么是数字化转型？可能每个人对数字化转型都有不同的理解，但有一个点基本一致：利用数字化技术对企业进行改造，实现企业业绩的提升。如此看来，数字化技术是手段，最终目的是为企业创造更多的利润、收入。...

对于一家企业来说，客户才是企业的根本，所以越来越多的中小企业开始了解、重视“以客户为中心”，希望通过使用CRM系统来提高客户转化率，降低客户流失。但是目前很多中小企业不知道如何选择CRM系统，本文将会...

随着社会不断地发展进步，企业实施精细化管理成为企业发展中关键一环。精细化管理既是一种管理理念，同时也是一种管理技术，客户精细化管理的实施基础则是以客户为中心。...

随着信息化技术的发展，国内越来越多的企业开始了信息化技术改革，例如使用客户关系管理系统来管理客户信息资源。从管理层面来说，企业通过使用客户关系管理系统对顾客信息进行管理也可以加强对销售人员的管理，并且...

商业模式在经历了渠道为王、流量为王之后，消费者也开始逐渐变得趋于理性，对产品和服务的要求也越来越高，越来越多的企业也开始注重“以客户为中心”，这些企业通过实施CRM践行“以客户的中心”理念，那么企业应...

B2B企业的客户群中，可能有这样一类客户，短期内他们可能不会与您有业务来往，但他们是您的潜在客户，当他们有业务需求时，才可能会找您。针对这类客户，销售应该如何维护客情关系，维护客户的方法有哪些？...

客户是企业生存的根本，所以几乎每家企业都希望源源不断地获取客户线索，同时不断地扩增销售部门，实现企业规模不断增长。那么企业或个人都有哪些途径可以获取客户线索？本文将会对客户线索的获取渠道进行介绍。...

对于一项复杂的技术来说，如果没有指导实施和使用的策略，那么这项技术很有可能不会被成功运用。尤其是CRM，业务策略和技术必须协同工作，才可以将以客户为中心的理念付诸行动，那么CRM在企业中分别扮演着哪些...

什么是CRM，它代表什么？为什么企业应该关心它？本篇文章会回答这些问题，并向您展示CRM软件如何使您的业务受益。CRM软件如何让销售、市场和客户服务部门保持一致？通过将客户放在第一位，您可以打破部门孤...