客户参与度

创建客户旅程的关键要素有哪些

事实上,随着服务商与客户之间商业关系的变化,仅仅依靠产品的初次售卖已经不足以让一个品牌获得成功,品牌服务商还应努力为客户创造更多的价值,但是这通常不是一件容易的事,需要您仔细地规划“客户旅程”。...

2020年需要了解的20条客户服务统计数据

商业服务提供商和消费者之间的关系与几十年前大不相同。那时,对客户最重要的是低价格和高质量。广告更注重产品本身,着眼于产品的实际效益,以此打造良好的品牌效益。如今,越来越多的广告面向消费者,开始着重于客...

客户参与度

SaaS首席执行官的目标应该是增加他们从每个客户获得的利润(LTV),并降低获取每个客户所需的销售和营销成本(CAC)。衡量客户参与度是帮助您实现这一目标的关键工具,因为它可以帮助您提高试用转化率,从...

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