本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

CRM软件对于企业的重要性已经得到普遍的认同，Innoppl Technologies的研究声称，65%使用CRM软件的企业实现了他们的销售目标甚至进行了扩展，而78%不使用CRM软件的企业没有达到他...

随着市场日益白热化的竞争，企业管理关注的对象也逐渐从产品转变为客户，即以产品为中心的时代已经成为过去式，以客户为中心的时代已经来临。而在“以客户为中心”的市场驱动下，一个新的词汇也逐渐步入人们的视线—...