当销售人员遭遇客户的拒绝时，从客户的角度看，归纳起来大致有以下10种原因：1.客户确实不需要你的产品或服务。2.客户对你介绍的内容没有完全理解。3.客户不相信你说的话。4.客户认为购买你的产品会有一定...

“不需要”几乎是客户的口头禅，客户这么说往往并不代表其真的不需要。对此，电话销售人员千万别当真，要学会洞悉客户真正的想法，激发客户的购买欲望，从而让客户变“不需要”为“不得不需要”。...

在销售实战中，相信每个人都会总结出一系列有效而实用的成交技巧。在这里，我们主要针对成交提出一些建议，从而规避成交环节中不必要的失误，改进成交效果。具体如下.....

很多推销员在评估客户的时候往往丧失自己的目标。评估客户的目标是要尽可能地提高销售人员实际销售工作的效率。事实上，这也是整个销售流程中学习技巧、提高能力的目标。当然，要实现这个目标，需要通过两种方式。首...

客户评估过程的前两个阶段不难理解，但是要针对一个具体的客户将已知的事实运用到销售计划当中去就困难多了。我们知道，所谓感知细节和线索，只不过是具体地观察一切事物而已。...

有一句古老的格言说：“在开始出发之前，一定要确定自己是正确的。”其实这句格言所表达的意思不太全面。我们可以从相反的角度用下面两句话把它的意思补充完整：“当你不能确定自己是对是错的时候，要先停下来，仔细...

人是一个复杂的有机体。但是人们并没有意识到这一点，所以人们一般都不会进行自我分析。然而，在评估客户的时候，销售人员必须认识到密切关注各种细节的重要性。许多推销员在评估客户的时候仅仅进行一些粗略的观察。...

销售人员应该记住：你销售的不是商品，而是客户对商品的看法。如果记住了这一点，那么在了解客户需求的调查研究过程中就不会产生什么差错了。...

要想见到许多大客户，销售人员应该仔细地研究一下客户的下属，尤其是客户的私人秘书。销售人员应该准备好同他们交往的方法，应该有对付那些办公室职员和办公室助理的明确方案。有太多的销售人员都忽视了客户下属的重...

疑虑和异议是两回事，异议是客户压根儿就没打算选你，在销售的任何阶段都会出现，而疑虑指的是客户在完成了评估方案，基本确定选你，在正式签订合同和实施之前的那个阶段出现的心理变化。...