本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

企业CRM系统中客服的作用不容小觑

客服部门是整个企业的后勤部门。提高客户服务部门的工作效率是提高客户满意度的关键环节,有效循环企业利润。服务流程自动化功能是客户关系管理系统的核心驱动力之一,重点是改进客户服务部门的工作流程,最大限度地...

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