电话销售型公司在选择CRM时肯定是要选择适合自己的，对于不同类型的企业选择的重点也不一样，但是企业选择的电话销售crm系统一定遇到过下面这些问题。

问题1：

如果您的电子营销团队面向企业客户，主要销售企业服务或企业产品，那么移动电话线或固定电话网络线应该有能力;但如果面向个人客户，销售房地产、保险、金融产品，建议使用移动电话线;据不完全统计，个人客户拒绝率很高，特别是非本地区的固定电话号码。

如果您所在行业已经被认定为高骚扰性行业，那么基本也无缘办理正规的网络线路了，唯一的选择就是多办理手机号码，避免单一号码高强度拨打，导致号码被封。但是归根到底，还是要降低骚扰，拒绝盲呼尽量给有需求的人员拨打。

问题2：

假设您大概需要30个外呼坐席数，同时销售方式灵活，兼顾微信销售等网上销售模式，那么手机线路，特别是手机坐席就是为您量身打造的最佳模式。

所谓高强度外呼，就是每天连续拨打10个小时左右，日外呼量在600通左右的电话外呼，对于这类电销需求，可以考虑 手机线路 +  4G全网通手机盒子的方案，付费能力强的，可以对接高端网络线路。

而大部分的中小企业电话销售，一般不需要如此高的外呼强度，反而出于精准营销的考量，应该通过高效的客户线索挖掘平台，获取更精准的客户列表进行精准外呼，这样一方面能有效降低对客户的骚扰性，另一方面也避免了大量无效外呼，减量的同时又能增效。

对于手机坐席，首先试用部署非常方便，不依赖特殊硬件，只要你有安卓手机安装手机坐席APP，云端开通服务，马上就能体验卓越的呼叫中心功能;其次外呼号码与手机坐席没有绑定关系，面对拉黑限呼等情况，可以快速更换SIM卡，保持外呼稳定;最后，如果还需要兼顾微信营销等方式，手机可以充分发挥作用。退一步说，如果后续业务变更取消呼叫中心，手机比特殊的硬件设备变现能力更强。

问题3：

虽然很多企业都号称重视销售管理，但是还有部分企业依赖“人治”，靠销售经理人工管理销售人员，口头报告外呼数量，外呼情况，对外呼实际的细节无从掌控，只能靠最后成单业绩来管理销售，美名其曰“绩效管理”。

但事实上，只有依靠呼叫中心系统管理，从电话销售的每一个细节开始，通过客户管理数据和呼叫数据，管理才能得到实施。例如，加强数据统计，准确控制呼叫时间、客户连接率转换率等，明确资源在哪里使用?然后，通过客户资源的公共海洋循环分配、客户资源跟踪和回收联动，实现销售自动化和智能销售，充分挖掘电话销售的潜力，提高客户订单转化率。