如何防止销售离职带走客户资源?

销售人员是密切接触企业客户的一个职位,部分企业从客户获取到客户转化,甚至是后期的客户关系维护,可能都是由销售人员一个人完成,如果这时候企业没有注重客户信息的收集,那么在这个销售人员离职的时候,很有可能...

销售管理人员如何避免销售丢单?

销售人员在跟踪客户时,可能会出现这样一种情况:在比较靠后的销售阶段时,销售人员觉得快要成交了,但是客户最后却没有选择他,而是选择了其他产品,这时候销售人员会觉得他丢单了,本应该能成交的订单结果却没有成...

如何做好核心客户个性化服务

核心客户同普通客户相比,一般具有更强的个性化要求,同时联系起其为企业所作的贡献,企业也有必要为他们提供个性化定制的服务和产品,眺保持核心客户,提高这类客户的满意度和忠诚度。...

CRM中客户生命周期是什么意思?

客户生命周期的概念是产品生命周期理论在客户关系管理中的移植。企业的任何客户关系都会经历从开拓期、社会化时期从而建立业务关系,经过成长、成熟、饱和和衰退,一直到终止业务。全部过程就称为客户生命周期。...

做好客户服务的意义是什么

在以客户为中心的商业模式下,企业不得不面对客户是驱动企业价值的主要因素这一现实。那是因为:(1)客户是企业利益实现的载体。(2)长期保持一批忠诚的核心客户能帮助企业节省大量成本。(3)客户为企业发展指...

客户成为企业竞争成败的关键因素

目前,短缺经济已成为往事,市场上充满各式各样的产品,同质化同趋严重,企业之间的竞争日益激烈。其结果是企业已经将成本压缩到最低限,这样的情况下,客户资源正在成为企业争夺的关键。...

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