对于一项复杂的技术来说，如果没有指导实施和使用的策略，那么这项技术很有可能不会被成功运用。尤其是CRM，业务策略和技术必须协同工作，才可以将以客户为中心的理念付诸行动，那么CRM在企业中分别扮演着哪些...

什么是CRM，它代表什么？为什么企业应该关心它？本篇文章会回答这些问题，并向您展示CRM软件如何使您的业务受益。CRM软件如何让销售、市场和客户服务部门保持一致？通过将客户放在第一位，您可以打破部门孤...

近几年CRM系统最重要的发展也许就是从本地部署迁移到了云中，并且几乎绝大部分企业基本上都选择了客套的CRM解决方案。...

通过规划实施合适的销售流程能够帮助您培养一支优秀的销售团队，那么应该如何确定您现在的销售流程是否合适有效？如何了解您现在的发展方向是否正确？或者说，您现在是否需要调整、改进您的销售流程？...

对于大多数面向企业客户的商家而言，赢得客户、促成交易变得越来越难，这是因为互联网的发展让越来越多的商业信息变得透明，客户可以了解越来越多的信息，以前依靠信息不对称的商业模式已经逐渐开始失效。...

如何才能有效地管理销售团队，提高销售团队的工作效率？你也许需要一款CRM系统。...

对于销售来说，销售漏斗所展现的数据能概括大多数业务的实际情况，所以销售经理最需要分析的数据可能就是销售漏斗。什么是销售漏斗？销售漏斗可以说是一个非常直观的销售机会状态统计报表，它可以直观地展现出客户资...

事实上，随着服务商与客户之间商业关系的变化，仅仅依靠产品的初次售卖已经不足以让一个品牌获得成功，品牌服务商还应努力为客户创造更多的价值，但是这通常不是一件容易的事，需要您仔细地规划“客户旅程”。...

其实要合理的定义销售商机和销售线索，需要结合组织内部的销售流程，并不是所有的销售流程中都会用到销售商机和销售线索。...

CRM软件可以帮助企业更有效地实施合理的管理方法，从而实现对人的管理；销售人员通过使用CRM软件还可以顺利地推动销售流程，让销售线索在销售漏斗中平稳的过渡，缩短销售周期，更大可能性促成交易，提升销售业...