随着社会不断地发展进步，企业实施精细化管理成为企业发展中关键一环。精细化管理既是一种管理理念，同时也是一种管理技术，客户精细化管理的实施基础则是以客户为中心。...

随着信息化技术的发展，国内越来越多的企业开始了信息化技术改革，例如使用客户关系管理系统来管理客户信息资源。从管理层面来说，企业通过使用客户关系管理系统对顾客信息进行管理也可以加强对销售人员的管理，并且...

商业模式在经历了渠道为王、流量为王之后，消费者也开始逐渐变得趋于理性，对产品和服务的要求也越来越高，越来越多的企业也开始注重“以客户为中心”，这些企业通过实施CRM践行“以客户的中心”理念，那么企业应...

B2B企业的客户群中，可能有这样一类客户，短期内他们可能不会与您有业务来往，但他们是您的潜在客户，当他们有业务需求时，才可能会找您。针对这类客户，销售应该如何维护客情关系，维护客户的方法有哪些？...

客户是企业生存的根本，所以几乎每家企业都希望源源不断地获取客户线索，同时不断地扩增销售部门，实现企业规模不断增长。那么企业或个人都有哪些途径可以获取客户线索？本文将会对客户线索的获取渠道进行介绍。...

对于一项复杂的技术来说，如果没有指导实施和使用的策略，那么这项技术很有可能不会被成功运用。尤其是CRM，业务策略和技术必须协同工作，才可以将以客户为中心的理念付诸行动，那么CRM在企业中分别扮演着哪些...

什么是CRM，它代表什么？为什么企业应该关心它？本篇文章会回答这些问题，并向您展示CRM软件如何使您的业务受益。CRM软件如何让销售、市场和客户服务部门保持一致？通过将客户放在第一位，您可以打破部门孤...

近几年CRM系统最重要的发展也许就是从本地部署迁移到了云中，并且几乎绝大部分企业基本上都选择了客套的CRM解决方案。...

通过规划实施合适的销售流程能够帮助您培养一支优秀的销售团队，那么应该如何确定您现在的销售流程是否合适有效？如何了解您现在的发展方向是否正确？或者说，您现在是否需要调整、改进您的销售流程？...

对于大多数面向企业客户的商家而言，赢得客户、促成交易变得越来越难，这是因为互联网的发展让越来越多的商业信息变得透明，客户可以了解越来越多的信息，以前依靠信息不对称的商业模式已经逐渐开始失效。...