企业通常通过客户经理制来维护客户关系，避免客户流失，那么企业在建立客户经理制时应该要注意什么，如何建立客户经理制？...

B2B企业的四种销售模式分别为转化型、服务型、效率型、效能型，不同的销售模式类型往往有着不同的特点，对销售人员的能力也有着不同的要求。...

销售人员通过对客户状态进行识别，可以更好地制定销售策略，也可以让销售人员将自己的精力放在更有价值的客户身上，那么客户的五种基本状态分别是什么？应该如何划分客户状态？...

从根本上说，企业与客户是利益关系、协作关系、双赢关系，它们是超越了技术系统之外的利益、温暖、友善、信任，只有双方都愿意交往、愿意合作，这种关系才能建立、提升与保持。...

客户关系管理是一套管理软件和技术，目的是通过分析客户兴趣爱好从而为客户提供更好的服务；它由三部分组成：网络化销售管理系统、客户服务管理系统、企业决策信息系统。...

任何关系都可能有一个生命周期，即从关系建立、关系发展、关系破裂、关系恢复或关系结束，客户关系也不例外。客户生命周期是指从企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它...

随着网民基数不断扩大，互联网行业发展也较迅速，尤其是软件行业，但是目前互联网流量越来越贵，线上推广也越来越难，同时产品同质化现象也比较严重，如果互联网行业不注重维系客户关系，那么客户将很难留存，前期付...

目前市面上的CRM客户管理系统主要为两种：定制版与SaaS版。本文主要探讨定制版CRM客户管理系统，什么是定制版CRM客户管理系统，企业在使用定制版CRM客户管理系统时会有哪些弊端？...

CRM系统是帮助企业实现销售部门数字化的有效工具，合理使用CRM系统可以有效帮助企业的销售部门提高工作效率以及成单率，快速实现公司业务的增长，但是目前有很多企业盲目实施CRM，没有合理使用CRM系统，...

销售人员是密切接触企业客户的一个职位，部分企业从客户获取到客户转化，甚至是后期的客户关系维护，可能都是由销售人员一个人完成，如果这时候企业没有注重客户信息的收集，那么在这个销售人员离职的时候，很有可能...