云计算改变了一切，全球各地的企业也逐渐发现了将数据、软件和服务迁移到云平台中的好处，这导致以前在成百上千台台式电脑和移动设备上安装软件的解决方案已经开始逐渐淘汰。

近几年CRM系统最重要的发展也许就是从本地部署迁移到了云中，并且几乎绝大部分企业基本上都选择了客套的CRM解决方案。

客套CRM系统具有以下优点：

客套的CRM解决方案无需经过任何费力的安装或实施过程，还无需设置或维护任何硬件环境，所以云CRM系统部署极其快捷，并且易于安装和使用。

这样不仅可以降低IT成本，还消除了版本控制和更新计划的麻烦。

服务提供商会负责云CRM系统的维护及软件更新。由于是云环境，所以客户不会遇到因硬件、软件或服务器维护升级而产生的额外费用，这也让IT团队少了一件需要管理的事情。

一般来说，客套的CRM系统价格是根据使用系统的人数和所需功能来定价的。

由于降低了前期成本，并且随着时间的推移，价格稳定，功能扩展后的价格也可预测，所以云CRM在成本支出方面是非常划算的。同时它也非常灵活，随着企业业务的发展，只需要增加购买更多的使用人数或需求的功能模块即可，轻松实现CRM系统的扩展。

客套的CRM系统可以确保每个用户都能随时掌握相同的信息。您的销售团队可以随时随地查看数据，例如销售人员到客户的工作地点出差，可以在出差期间即时查看、更新客户数据，销售人员也可以使用不同的设备登陆CRM系统，方便销售人员对客户数据的更新。

使用客套的CRM系统，可以让物理上分散的团队一起工作，并且不需要大量的基础设施投资。因为CRM系统提供了共同的工具、格式和报告，所以有效减少了人员之间沟通的阻碍，让共同工作变得更加简单。

来自不同团队、地区的员工可以轻松地相互联系，并智能地共享数据以支持整个团队的销售工作。