本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

CRM客户管理系统被誉为企业的水电煤，当企业考虑进行信息化建设或者数字化转型时，可能会考虑采购一套CRM客户管理系统，那么一套CRM客户管理系统的价格是多少？大概多少钱？...

客户关系管理CRM系统软件是管理客户的软件工具。CRM系统中包含所有的潜在客户、意向客户、成交客户，未成交客户的每一次跟进记录、成交用户的合同和回款、销售人员的销售行为数据、销售团队的销售漏斗等都在系...

目前大多数公司都在努力实现数字化转型，然而大约有85%的数字化转型计划未能达到预期效果。其实企业在考虑数字化转型时应该首先考虑销售部门的数字化改造，毕竟销售部门会直接影响到企业的收入，而对销售部门进行...

销售漏斗中的数据通常是客户数据的体现，而客户数据一般是销售人员录入，所以要让销售漏斗发挥作用，首先要保证销售漏斗数据的准确性，即让销售人员录入正确的客户数据。只有在销售人员数据输入及时、准确、标准化的...

对于企业来说，使用CRM客户关系管理系统的最终目的是实现科学的销售管理，提升企业销售业绩。那么CRM系统在销售管理工作中，具体是怎么进行的，本文进行一些探讨。...

企业如何有效进行客户关系管理？可以从以下五个方面考虑：1.CRM是策略，而非战略。2.客户导向，而非公司导向。3.相互连接的处理程序，而非全自动的软件过程。4.关注结果，而非产出。5.长期观点，而非短...

CRM管理对企业的意义有哪些？部分企业已经开始注重以客户为中心，并将客户作为企业的一种战略资源，而作为直接与客户进行接触、影响企业营收的销售部门，也必然会受到企业管理者的重视。让销售人员使用CRM系统...

客户基数的增大，让越来越多的厂家想要分一杯羹，SaaS行业竞争也趋向白热化阶段。如果SaaS企业能够使用合适的CRM系统，那么很有可能会在市场竞争中占据有力地位。...

对于销售人员来说，使用的软件主要有两个功能需求：1.找客户资源。2.客户信息管理。目前确实有能同时满足这两个功能需求的软件——能找客户资源的CRM软件，例如客套CRM软件。在客套CRM软件内有大量的企...

对于一家企业来说，客户才是企业的根本，所以越来越多的中小企业开始了解、重视“以客户为中心”，希望通过使用CRM系统来提高客户转化率，降低客户流失。但是目前很多中小企业不知道如何选择CRM系统，本文将会...