本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。
CRM在数字化转型中的关键作用
目前大多数公司都在努力实现数字化转型,然而大约有85%的数字化转型计划未能达到预期效果。其实企业在考虑数字化转型时应该首先考虑销售部门的数字化改造,毕竟销售部门会直接影响到企业的收入,而对销售部门进行...
CRM中销售漏斗有什么用?
销售漏斗中的数据通常是客户数据的体现,而客户数据一般是销售人员录入,所以要让销售漏斗发挥作用,首先要保证销售漏斗数据的准确性,即让销售人员录入正确的客户数据。只有在销售人员数据输入及时、准确、标准化的...
如何通过CRM客户关系管理系统对销售进行管理?
对于企业来说,使用CRM客户关系管理系统的最终目的是实现科学的销售管理,提升企业销售业绩。那么CRM系统在销售管理工作中,具体是怎么进行的,本文进行一些探讨。...
企业如何有效进行CRM客户关系管理?
企业如何有效进行客户关系管理?可以从以下五个方面考虑:1.CRM是策略,而非战略。2.客户导向,而非公司导向。3.相互连接的处理程序,而非全自动的软件过程。4.关注结果,而非产出。5.长期观点,而非短...
CRM管理对企业的意义有哪些
CRM管理对企业的意义有哪些?部分企业已经开始注重以客户为中心,并将客户作为企业的一种战略资源,而作为直接与客户进行接触、影响企业营收的销售部门,也必然会受到企业管理者的重视。让销售人员使用CRM系统...
SaaS行业CRM解决方案
客户基数的增大,让越来越多的厂家想要分一杯羹,SaaS行业竞争也趋向白热化阶段。如果SaaS企业能够使用合适的CRM系统,那么很有可能会在市场竞争中占据有力地位。...
什么CRM软件能找客户资源?
对于销售人员来说,使用的软件主要有两个功能需求:1.找客户资源。2.客户信息管理。目前确实有能同时满足这两个功能需求的软件——能找客户资源的CRM软件,例如客套CRM软件。在客套CRM软件内有大量的企...
中小企业如何选择CRM系统?
对于一家企业来说,客户才是企业的根本,所以越来越多的中小企业开始了解、重视“以客户为中心”,希望通过使用CRM系统来提高客户转化率,降低客户流失。但是目前很多中小企业不知道如何选择CRM系统,本文将会...
企业如何实施CRM系统?详细要点解析
商业模式在经历了渠道为王、流量为王之后,消费者也开始逐渐变得趋于理性,对产品和服务的要求也越来越高,越来越多的企业也开始注重“以客户为中心”,这些企业通过实施CRM践行“以客户的中心”理念,那么企业应...
免费的个人客户管理软件推荐
销售的日常工作中会接触大量的客户,如果仅仅依靠大脑记忆,很难记住大量的客户信息,所以这通常需要使用个人客户管理软件(CRM)来帮助他们记录客户信息,本文也将介绍一款免费的个人客户管理软件——客套CRM...