本栏目讲述CRM客户关系管理的含义、功能、作用。

CRM的使用让企业团队销售的效率和准确率有了很大的提高，服务质量的提高也令服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。...

对企业而言，可用的管理软件很多，如ERP系统、财务软件、OA系统、CRM系统等。其实每套系统都管理着不同领域，企业系统CRM有什么用呢?...

CRM是客户管理系统软件，也可以被称为客户关系管理系统，常见的CRM核心功能包括销售自动化，销售流程管理，营销自动化，数据分析，全渠道沟通等等，只有功能完整才能保障从线索挖掘到成单不出纰漏。...

CRM是由于不同企业群体的需求决定其功能的，所以不同企业不同需求下CRM也会有所不同，甚至添加或减少CRM本身。对于不同的企业来说，CRM系统的核心应用也是不尽相同的。那么，CRM客户管理系统核心优势...

任何管理措施都会有弊端，只不过是多和少的问题，消除和减少在运营过程中的弊端，就像是把指针拨到尽可能正确的方向，这使企业可以避免南辕北辙并以更少的“能耗”抵达目标。...

潜在客户是指有意向购买产品的客户，潜在客户的重要性主要是体现在价值和数量上，潜在客户有很大的几率可以转化成新客户。另外，销售潜在客户数量基数大，大部分都处在观望的状态，如果碰上活动很容易就可以转化为新...

户与销售是任何企业“利润机器”赖以运行的“二进制编码”。因此，CRM系统不仅仅只是管理客户，还要管销售流程和团队。没有企业会拒绝能真正带来效率的系统。CRM系统现在已经成为绝大多数企业与客户建立良好关...

目前市面上的crm客户管理系统适合的销售模式必然是需要考虑到一线销售人员的日常工作，比如需要一线销售大量的手工录入数据，然后形成一个客户列表、行动列表、合同订单表等数据，然后销售经理去查看、审批、指派...

客套智能CRM系统依据中小企业人员不多，培训和学习成本投入较少的实际情况，进行了针对性的设计研发。追求简单实用，专为中小企业设计，不需要教程，不用培训，彻底告别过去传统的复杂难用又很贵的crm系统。...

目前互联网发展迅速，销售管理CRM软件已经成为企业销售人员工作中不可缺少的软件之一。为了能够让自己的员工能够快速的发展成为公司重要力量，很多企业老板都会购买一套销售管理CRM为员工使用。那销售管理CR...