随着网民基数不断扩大，互联网行业发展也较迅速，尤其是软件行业，但是目前互联网流量越来越贵，线上推广也越来越难，同时产品同质化现象也比较严重，如果互联网行业不注重维系客户关系，那么客户将很难留存，前期付...

目前市面上的CRM客户管理系统主要为两种：定制版与SaaS版。本文主要探讨定制版CRM客户管理系统，什么是定制版CRM客户管理系统，企业在使用定制版CRM客户管理系统时会有哪些弊端？...

CRM系统是帮助企业实现销售部门数字化的有效工具，合理使用CRM系统可以有效帮助企业的销售部门提高工作效率以及成单率，快速实现公司业务的增长，但是目前有很多企业盲目实施CRM，没有合理使用CRM系统，...

销售人员是密切接触企业客户的一个职位，部分企业从客户获取到客户转化，甚至是后期的客户关系维护，可能都是由销售人员一个人完成，如果这时候企业没有注重客户信息的收集，那么在这个销售人员离职的时候，很有可能...

销售人员在跟踪客户时，可能会出现这样一种情况：在比较靠后的销售阶段时，销售人员觉得快要成交了，但是客户最后却没有选择他，而是选择了其他产品，这时候销售人员会觉得他丢单了，本应该能成交的订单结果却没有成...

核心客户同普通客户相比，一般具有更强的个性化要求，同时联系起其为企业所作的贡献，企业也有必要为他们提供个性化定制的服务和产品，眺保持核心客户，提高这类客户的满意度和忠诚度。...

进行客户管理，我们首先要了解企业在客户管理过程中常见的管理场景，并对场景做出痛点分析、提出解决方法，能运用数字化的工具掌握客户管理的基本要素及具体的落地思路和解决步骤。...

客户生命周期的概念是产品生命周期理论在客户关系管理中的移植。企业的任何客户关系都会经历从开拓期、社会化时期从而建立业务关系，经过成长、成熟、饱和和衰退，一直到终止业务。全部过程就称为客户生命周期。...

在以客户为中心的商业模式下，企业不得不面对客户是驱动企业价值的主要因素这一现实。那是因为：(1)客户是企业利益实现的载体。(2)长期保持一批忠诚的核心客户能帮助企业节省大量成本。(3)客户为企业发展指...

目前，短缺经济已成为往事，市场上充满各式各样的产品，同质化同趋严重，企业之间的竞争日益激烈。其结果是企业已经将成本压缩到最低限，这样的情况下，客户资源正在成为企业争夺的关键。...