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导读:销售员经常会有这样的认知:明明对方有需求我的产品也能满足对方的需求,为什么我说了这么多客户还是拒绝了我?其实是你的销售思路或者是销售话术没有搞懂,掌握了以下销售绝招,可以帮你理清思路,让客户不再拒绝你。

让客户不拒绝的销售绝招

一、摆清自己的位置

即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员,但对于客户来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。客户把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。

结论一:不可以把问题推给别人;

结论二:若客户真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而且你要亲自把你的同事介绍给客户,同时应给客户一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

二、把自己放在客户的位置上思考问题

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在客户的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

三、要比你的客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“李总,没什么事我先挂了。”

四、不要放弃任何一个不满意的客户

一个优秀的销售人员非常明白:客户的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。

向客户提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来,并同你签定一份新合同。

客户向你提出要求时正是你处理公司和客户关系的很重要的时刻,如果处理得当,更容易让客户信任公司,所以,一定要让客户出现问题时能第一时间想到你联系你,这样你就有更多的机会去留住客户。

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