销售团队容易出现哪些工作问题？
作为一名销售管理人员，您对销售团队容易出现的工作问题有一定的了解吗？如果您不知道目前销售团队出现了哪些工作问题，本文或许能给您一些提示，发现销售团队中的工作问题。
如果您的销售团队还在使用电子表格记录客户信息，您的销售团队会不会遇到以下问题：
- 销售团队中的每一个人都维护自己的电子表格，但是作为管理人员需要将所有信息进行汇总，汇总这些客户信息会不会比较浪费时间。
- 由于销售人员之间的客户信息相对封闭，所以可能会出现多个销售人员跟踪同一个客户的情况，造成撞单、业务冲突。
- 使用电子表格维护客户数据并不是很方便，每次更换设备（电脑、手机等），都需要重新下载电子表格。
- 电子表格中的数据可能会因为忘记保存而导致的数据丢失问题。
- 销售数据分散，销售团队的销售业绩分析相对困难。
- 销售人员离职可能会导致客户跟踪进度丢失，损失一些意向客户。
在公司业务的早期阶段，电子表格确实非常实用，能够满足企业对客户信息管理的最基本需求，但是随着公司业务的扩张，公司对于销售管理的需求也不断增加，电子表格管理客户数据的很多弊端也显露出来，这时候往往需要企业使用CRM软件来管理客户数据。
那么CRM软件是如何解决这些销售团队中容易出现的问题呢？接下来我们提供一些例子，主要针对销售团队的一些业务痛点以及CRM软件解决方案。
1.销售线索和客户数据分散在各个销售人员的电脑中。
解决方案：CRM软件可以集中存储客户数据。
2.销售团队出现撞单情况。
解决方案：CRM软件可以对团队的销售线索进行查重，对于重复的销售线索（线索名称相同、联系号码相同、注册IP相同等）CRM软件能够提醒存在相似线索，可以对销售线索进行合并处理。
3.销售人员维护客户数据不方便。
解决方案：CRM软件基于SaaS服务，使用浏览器登陆账号即可使用，也可以下载相关手机APP使用CRM软件，让销售人员随时随地都可以对客户信息进行更新。
4.电子表格数据安全问题。
解决方案：基于云计算服务，CRM软件中的数据存储在云服务器中，同时CRM软件采用了HTTPS非对称加密机制，保证客户数据安全。
5.销售数据分析困难。
解决方案：CRM软件基于销售团队的使用情况，可以对销售数据汇总，呈现可视化的销售数据，例如销售漏斗数据、销售线索分析、销售人员KPI指标（联系客户数、成交客户数、通话时长）等。
6.销售人员离职带来的损失。
解决方案：在企业使用CRM软件后，客户数据掌握在企业手中，这些客户数据包括销售人员所拥有的客户、以及客户的跟踪情况，在销售人员离职后，可以及时安排其他销售人员接管客户。查看CRM软件中的客户信息，销售人员也可以对客户背景有一定的了解，尽可能减小销售人员离职带来的损失。
如果贵公司是第一次使用CRM软件，那么销售人员可能需要一定的时间去适用CRM软件，当然这也需要企业相关人员的引导，例如如何让销售人员规范使用CRM软件。只有在销售人员规范使用CRM软件后，企业才能最大化发挥CRM软件的作用，真正解决销售团队的业务痛点。
立即体验客套CRM个人版，软件内部可提交企业试用申请，客套CRM企业版可提供销售人员日报、周报、月报，销售团队总体客户数据情况展现，销售线索来源展现等数据。企业版CRM还可以对员工账号设置角色权限，例如销售人员、管理人员、运营人员等，不同的角色访问CRM软件中的数据权限也不同。
