SaaS业务要依靠大量客户持续的服务购买，从而获得经常性收入来维持运营。那么究竟如何运营SaaS业务，并判断业务的健康状态呢？本文提供了几个核心指标，来帮助你了解SaaS业务的健康状态，从而更有效的运...

针对SaaS企业来说，设计销售薪酬是一件非常复杂的事情。通常要考虑很多业务目标和行业实际情况。尤其特殊的是，与传统软件销售不同，当一个新客户签署合同时，销售工作并没有结束。相反，将客户留存许多年才是至...

随着云计算和大数据的发展，企业级市场也迅速扩张，SaaS企业更是遍地开花。然，SaaS创业并非易事，创业者需步步为营，仔细规划企业的战略地图，才不至于迷失方向。也正是这样一份战略地图，才能让SaaS企...

导读：在国内SaaS行业，服务提供方与企业之间，仍然存在着传统的“一手交钱一手交货”的现象，但每个行业对SaaS服务的需求千差万别，即SaaS行业相对强调个性化服务需求，而CRM便是服务提供商与企业进...

线索响应速度是指销售代表响应潜在客户所花费的时间。在一个更熟悉的销售术语中，它被称为线索响应时间(lead response time)。...

来源：知乎作者@夜深...

持续增长是所有SaaS企业面临的问题，如何获取更多的客户、如何降低获客成本、如何提高客户终身价值，等着企业去实践。为了解决这些问题，企业开始关注“客户生命周期”，在客户与企业交互的所有环节中找出有价值...

最近接触传统软件相关的人比较多，聊的比较多的都是传统软件和SaaS软件的区别，以及这些区别延伸出来的一系列的变化。从最近沟通的内容来看，SaaS模式和传统软件模式相比其实带来了非常深远的变化，可以说延...

了解什么是客户成功 [https://www.curtao.com/] 及其衡量标准并不能让服务商确保其服务能够让客户满意和取得效益，在实际运行中，服务商还必须要记住“十戒”。 　客户成功的“十戒”...

客户成功(Customer Success)和客户成功管理(Customer Success Management，CSM)是当下的热门词语;而在从星星之火转向燎原烈火的云客服行业，CSM也在变得愈发...