如果你的产品帮助客户业务场景解决了痛点，他的业务成功了，他和你产品的粘性才会更高，在你产品上投入的意愿会更强。你收入上去了，更稳定了，在这个客户你才是成功的。这样的客户越多，你公司才能更成功。...

由于SaaS独特的订阅模式，伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈，企业生存越来依赖客户成功，可以说“没有客户成功，就没有SaaS企业的成功”。...

之前在文章中提到一句：通用型管理软件的成功40%老板决定，40%产品决定，20%员工决定。 这跟我一直强调解决方案必须得包含“认知”“策略方法”“工具”“人”的观点基本一致，无论是老板还是员工，认知...

作为全球最大的SaaS的企业，Salesforce的将“客户成功”推入人们的视线，并从中受益。反观国内，也有诸多优秀的SaaS企业，开始利用客户成功策略驱动业务增长，如北森，Teambition，平+...

David Skok 是经纬美国的管理合伙人，亦是美国最知名的 SaaS 领域投资人之一，主导投资了 Zendesk、Hubspot、Xero、Namely 等一系列行业内领先 SaaS 公司。 其...

为什么？因为真正的SaaS模式始终具有极高的投资价值。这个价值不是由它的技术决定的，而是由它的商业模式决定的。中国现在的SaaS寒冬，起因是大家太专注SaaS的技术成分而没有将其商业模式真正吃透。 ...

首先，让我们先了解一下我们会用到的那些指标，以及它们的计算公式。 为SAAS初创公司计算LTV与CAC “单位经济效益”是分析SaaS业务长期盈利能力的有效方法。在上篇文章中，我们了解到—— 单...

“如果你不能衡量它，你就不能改善它。”—— Lord Kelvin 爱尔兰物理学家，绝对温标的发明者 ［摘要］：关于SaaS指标的重要性，我们已经了解的足够多。这一次，让我们直接一点，进入指标的海...