CRM中最基本的销售流程如何勾画?
老师指导学生在开始写文章之前要勾勒出轮廓是有原因的。通过定义的大纲,作者可以确保他们以正确的顺序解决每个问题。如果没有提纲,作者有时也会忘记某个关键论点,或者以不合逻辑的语言来撰写文章。
将定义的销售流程视为销售的大纲,如果没有具体的销售流程,销售代表通常会使用自己的销售策略,这会带来三个负面结果:
- 根据销售代表的销售方式,可能会给买方带来糟糕的体验
- 管理人员无法结构化查看销售人员的数据
- 难以进行销售预测
那么,您如何制定适合您团队的销售流程?从销售流程模板开始。
销售流程模板
如果您的团队无法通过标准化的销售流程进行工作,请查看下面的图形和销售流程模板。该图描绘了一个基本的10个步骤的销售过程:
- 挖掘线索
- 线索审核
- 联系客户
- 识别需求
- 介绍产品
- 处理异议
- 报价
- 成交
- 提供产品/服务
- 扩展/交叉销售

使用此模板,您可以自定义适合您团队的CRM销售流程。步骤太多?也可以适当减少一些。太少了?也可以适当加一些。