很多中小企业会使用免费版的CRM客户管理系统，厂商打出永久免费使用，但现实中很多企业在使用免费CRM系统时，常常会遇到被迫中止的情况，具体原因有两类：

一种是CRM厂商不再提供免费CRM了。比如关闭服务器，你直接就登录不了CRM，而因为免费，你与CRM厂商并没有任何合作协议，你陷入“投诉无门”的境地;也许你可以转为付费用户，但被掐着脖子的感觉一定不会好。

另一种是CRM厂商倒闭了。如果CRM厂商不盈利，那么长期存在就是奇迹了，所以倒闭的免费CRM厂商比你看到的多，你有很大程度会碰到，这类免费CRM一旦停用，你想花点钱继续都不可能。

因此，企业在选择CRM厂商时可以选择低成本的系统而不是号称永久免费的CRM系统。

我们要知道每个企业基本上都是以客户为中心的，因为没有客户，企业就没有收入，没收入，就没有员工，没有员工，企业就无法生存下去。所以基本上客户是企业必须要的一个步骤。那么如何能保持企业与客户的关系，如何留住客户，吸引客户，成为了企业的一大难题，为此客套CRM可以帮助中小企业很好的获取客户和管理客户。

1、将客户进行细分，针对不同情况的客户，系统进行自动分析，从不同的维度对客户进行分析。

2、利用系统对客户的细分结果，对客户进行针对性的服务，利用企业有限的资源，进行精细化营销和服务，节省企业资源。

3、定期与客户进行交流，给客户送去祝福，给客户家人送去祝福，延长客户生命周期。

4、对潜在客户，进行引导和转换，让其信任企业的产品。

5、利用市场营销的特点，进行宣传，把潜在客户需要的信息传达到位。

6、对销售后期的服务做好，并及时解答客户的信息，提高客户的满意度和忠诚度。方便其进行口碑宣传，对企业的品牌有效的提升。

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