企业的运营离不开客户，只有维护好与客户之间的关系，企业的经营才能得以稳定的发展下去，想要维护好客户的关系，离不开客户档案管理，销售员要如何更好的建立客户档案呢?

1. 客户分类建档

对于企业来说，客户的类型有很多，为了方便查找和使用，客户不能按照统一类型建档，应该对不同的客户进行分类，如：重点客户、新客户、老客户等等。

2. 新客户归档

新客户相对于其他的客户来说，还没有稳定的订单需求，要想长期发展成为自己的稳定客户，还需要对他们进行长期的跟踪与谈判，这类客户作为企业的意向客户，也要分类归档。

3. 同等客户归类

对于一些具备共同爱好、性格、习惯的客户，可以进行统一的归类，这样针对这一人群，可以针对性地做一些解决方案，节省更多的销售资料准备时间。

4. 同类需求归档

对于一些需求相同的客户，也可以按照他们的信息进行统一的归档，这样在销售的时候，也好做销售方案，而且还能够轻松举出一些同类需求的客户案例，赢得客户信任。

5. 金牌客户归档

金牌客户也就是企业里面重点维护的客户，这一类客户一定要统一建档，这样方便以后售后服务及定期的跟踪服务，提高客户的稳定性。

客户资料的归档分类，并没有我们想象的那么简单，只有不断地深入及平时的细心积累，才能够将客户档案变的更加完善，也只有这样才能够真正从需求打动客户，让客户买单。目前客户档案管理可以使用CRM客户管理软件来进行管理，每个分类都能快速查询到想查询的客户。一位销售员如果能把客户的档案做到这么细致，就像了解自己的家人一样，了解客户，那还有做不好的业绩么?

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