销售人员想要维护好客户关系并不是一件简单的事情，除了要时刻关注客户需求以外，还要有科学的管理客户方式，这样才可以和客户形成良好的关系。...

包括：销售报价、销售订单工单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、客户回访管理售后等。这些都会在公司所用的销售管理系统里展现的，让管理者管理起来更方面快捷。...

销售导购的5S管理，就是微笑(Smile)、迅速(Speed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study)。5S管理的具体做法: ...

CRM在软件市场占有很大份额，并且与漂亮国相比国内CRM市场潜力巨大。在政府提出数字化转型的倡议后，越来越多企业部署了CRM软件，但仍有大量企业处在观望状态，主要原因离不开不清楚CRM软件选购的标准。...

销售渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。...

任何企业运营过程总离不开客户触达渠道的连接。可以说，触达渠道的组合选择，是与你最终运营效果直接挂钩的，客户触达方式的选择直接影响了你运营的结果。如何做精准的客户触达、如何选择不同的客户触达方式、如何最...

在大多数业务结构中，线索是指那些你认为非常适合你的产品或服务的人。大约10年前，线索通常是由目标市场和人口统计学来定义的那些任何需要你提供的东西的人。收集线索很简单，你要建立一个你想卖给谁的框架，然后...

通过邀请团队主管、客服经理，及其他超级用户去参与项目规划，你能取得有关现有商业流程的价值信息，并对CRM解决方案如何转换并增强这些流程给客户和员工创造回报有一个更深入的认识,使企业有利发展。...

对企业来说，能够了解客户的来源、状态、历史记录等资料是非常有意义的，过去B2B企业级服务行业可能会对每个客户建立档案，我们叫客户档案信息表，通过完善客户档案信息来管理客户信息的收集、追踪。...

销售职业非常普遍，并且群体庞大。同时，随着互联网的快速发展和信息爆炸的时代，需求方寻找供应商。在向需求方介绍的过程中，销售人员不再是必不可少的。在这样的背景下，销售人员如何不可替代地灵活使用crm系统...