销售员跟进客户的过程中，最先得到的一般是销售线索。这些初步的销售线索是通过市场营销、网络推广、电话营销等方式获得，销售线索在商业价值中占据重要地位，为前提的销售活动提供信息支持。但是很多企业在获得销售...

销售线索挖掘很重要，销售线索转化更重要。如何增强销售线索转化，获取更多SQL，是营销员关注的重点之一。今天我们来看看能否有效提高销售线索转化的原则。...

尽管CRM管理系统不能仅仅通过采用CRM来提高客户忠诚度，但CRM可能会提供基础设施来增强客户体验。CRM作为客户管理系统应具备哪些基本功能?以及有什么功能是比较受欢迎的？...

CRM的目标是通过为每个客户提供最合适的产品和服务并提高客户满意度来维持良好的客户关系。为此，有必要为客户存储信息并加以利用，以便制定出最佳方法。 CRM客户管理系统有两个主要好处：首先是公司可以快速...

近年来，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理也得到了广泛普及。一般来说，小企业向大企业的成长过程必须经历起步、发展和成熟三个阶段。处于发展阶段的不同企业对客户管理系统也有不同的特点和要求。...

CRM通常只是用作营销的一个工具，销售人员没看到产生销售机会的过程，这样就失去了更新CRM系统的动力。而营销部门获得的客户数据等信息，都需要找销售人员，因为数据更新的问题导致部门间不能很好地运用CRM...

关于CRM系统最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件集成和实施花费数百万美元，结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上，然而CRM预期还是很积极的...

从事销售工作的人应该对“线索、商机、销售漏斗、销售过程”等等这些销售行业的术语非常了解，一般来讲，在CRM客户管理系统中，最经常出现的词是线索和商机，什么条件下销售线索可以转化为商机，销售线索转化为商...

对于企业来说，CRM客户管理系统是一个有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。调查显示，只有40%公司的最终用户使用率超过了90%，显然，大部分的公司并没有从CRM上获得最...

CRM客户关系管理系统实施存在着很多制约因素，之所以CRM系统在我国企业中成功实施的例子不是很多，很大原因是管理和技术的双重制约因素。要如何解决这些问题，成功的实施CRM系统呢?...