开发一位新客户的成本大致相当于维护一位老客户成本的2～6倍。换句话说，你在1位新客户身上投入的成本足够维护2～6位老客户。由此可见，比起开发新客户，加强与老客户之间合作关系更加高效省力。那么如何维护老...

有很多人都会把CRM和ERP这两个基础概念搞混，甚至认为这两种系统差不多。那么这两个的概念分别是什么，有什么区别。有了ERP还需要配置CRM吗?...

CRM公海池是什么?CRM中公海池管理有什么作用?很多企业对这个概念比较的陌生，今天分享一下相关知识。所谓的CRM公海池是用于一个企业内部对客户所属权的管理即公海池中的客户名单是所有销售人员平等地共同...

很多企业尤其是中小企业管理客户一般使用Excel表格来记录客户信息、跟进记录、购买情况等。有的企业也会下载一些简单的应用工具，来配合Excel表格处理企业信息。但企业越来越发现，这么做不太足以应对日益...

销售线索是一个企业开发客户必须要有的，在客户正式成交之前，统称为销售线索。企业市场部销售部门可以通过不同的渠道获取销售线索，销售线索的管理非常重要，科学的管理方式是导入CRM客户管理系统中，进行分配、...

一个合格的营销线索(MQL)是一个潜在的客户，他展示了一个特定的参与水平，从而导致营销团队得出真实的销售潜力存在的结论。此评估的复杂程度将根据团队可用的资源以及销售周期的长短而有所不同。对于这类分析，...

企业的运营离不开客户，只有维护好与客户之间的关系，企业的经营才能得以稳定的发展下去，想要维护好客户的关系，离不开客户档案管理，销售员要如何更好的建立客户档案呢?...

TOB销售和TOC销售有区别，TOB销售主要是基于企业的理性决策，TOC购买则是由个人需求和情感驱动的。两者之间的含义和区别分别是什么？...

CRM客户管理软件是以销售为中心，可以帮助企业提高销售工作效率，增加企业收益水平。企业使用CRM客户管理软件有哪些竞争优势?有什么意义?...

CRM客户管理系统可以帮助企业获取更多业绩，管理更多客户，企业在购买CRM软件时需要考虑哪些因素，如何选择一款适合自己的系统?不管CRM软件价位、功能如何，下面这三个功能是必须要考虑到的。...