一个CRM客户管理系统，如果外接了第三方的电话外呼技术，销售人员可以在在较短的时间之内拨打更多的电话，使谈话更具吸引力，并大大提高他们的通话效率，因为他们眼前有大量的洞察力。...

近些年随着CRM客户管理系统的迅速发展，越来越多的企业使用CRM并获得了显著的回报。而且越来越多的中小企业也开始使用CRM系统，那么CRM系统到底对中小企业有什么意义呢?...

企业的发展离不开客户，客户流失也是现在很多企业都会面临的问题，那客户流失的原因是什么?客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素，客套CRM为你总结客户流失的原因。...

开发一位新客户的成本大致相当于维护一位老客户成本的2～6倍。换句话说，你在1位新客户身上投入的成本足够维护2～6位老客户。由此可见，比起开发新客户，加强与老客户之间合作关系更加高效省力。那么如何维护老...

有很多人都会把CRM和ERP这两个基础概念搞混，甚至认为这两种系统差不多。那么这两个的概念分别是什么，有什么区别。有了ERP还需要配置CRM吗?...

CRM公海池是什么?CRM中公海池管理有什么作用?很多企业对这个概念比较的陌生，今天分享一下相关知识。所谓的CRM公海池是用于一个企业内部对客户所属权的管理即公海池中的客户名单是所有销售人员平等地共同...

很多企业尤其是中小企业管理客户一般使用Excel表格来记录客户信息、跟进记录、购买情况等。有的企业也会下载一些简单的应用工具，来配合Excel表格处理企业信息。但企业越来越发现，这么做不太足以应对日益...

销售线索是一个企业开发客户必须要有的，在客户正式成交之前，统称为销售线索。企业市场部销售部门可以通过不同的渠道获取销售线索，销售线索的管理非常重要，科学的管理方式是导入CRM客户管理系统中，进行分配、...

一个合格的营销线索(MQL)是一个潜在的客户，他展示了一个特定的参与水平，从而导致营销团队得出真实的销售潜力存在的结论。此评估的复杂程度将根据团队可用的资源以及销售周期的长短而有所不同。对于这类分析，...

企业的运营离不开客户，只有维护好与客户之间的关系，企业的经营才能得以稳定的发展下去，想要维护好客户的关系，离不开客户档案管理，销售员要如何更好的建立客户档案呢?...