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CRM是“客户关系管理”的缩写,它用于指与客户建立和管理关系的努力以及支持他们的工具。

CRM是企业数字化发展的必备工具。那么市场上有各种各样的CRM公司,报价不一且鱼龙混杂,企业很难把控CRM软件的实际价格。尤其是因为很多CRM的报价都带有隐性成本。如果没有买到正确的CRM软件,既浪费了时间精力,又浪费了财力。

CRM旨在帮助企业赢得并留住客户,以及减少在管理任务方面花费的时间。CRM的核心功能是提供一个功能强大、可以自动跟踪活动和收入的客户管理系统。那么如何合理选择CRM价格呢?

首先,企业都想要购买一套完整的满足企业需求的crm系统。然而这对于之前没有实施过CRM的企业来说毫无经验且无从下手。这时候就可以购买产品化的crm软件。而购买产品化的CRM,可以打破重新开发的边际成本,让企业全面评估其已经开发好的功能是否满足自身的需求。不仅能让企业花费更好的时间,节约成本,且系统能够更快的上线。

第二,CRM的核心组成部分是销售系统。CRM包括客户公司信息。记录和管理部门名称、负责人姓名、职务、地址、电话、邮箱、购买历史、行动历史等。此外,还有许多其他与营销相关的功能,例如邮件传递功能、活动管理功能和数据分析功能。销售人员需要充分利用CRM提供的功能来更快转化更多潜在客户。

通常来看,要花很长时间来实施的CRM系统,使用起来也并不简单——这又将导致很高的应用成本。但随着CRM软件行业的发展,企业完全可以找到更容易实施和易于使用的CRM,并在购买之前多次试用并亲自参与演示,以全面了解该CRM的实施难度和费用。

综合以上两个步骤,企业基本就能确定CRM价格。企业想用更合理的价格购买适合的CRM,需要从自身需求出发考虑。