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很多企业在营销的过程中虽然花了大量的钱或者人力来获取销售线索,但是转化率却很低,我们都知道,销售线索是营销的起点,是企业商机的重要源泉,销售线索是营销效率的根本。在整个销售过程中,销售线索就是其中一个重要环节,通过不同渠道对目标客户进行识别,在确认销售线索后可以转交给销售人员,让他们对这些线索进行转化。所以有了销售线索,才有可能有销售机会,才有可能会成交。

销售管理的目的是什么

一家企业如果没有办法获取足够多的销售线索,那么这家企业很难长期持续发展下去。有了销售线索之后,怎么做好销售线索的管理也是非常重要的。如果不进行销售线索管理,一个企业很难形成大规模、快速的发展。

如何做好销售线索管理

除了获取更多的销售线索以外,对于入库后的销售线索高效地管理也是非常重要的,只有这样才会让你的企业对通过花钱或人力获取的销售线索发挥出最大价值。

1、使用客户关系管理系统(CRM)

为促进销售流程的进行,企业应该提供记录整个销售过程的工具,比如CRM系统。借助客户关系管理系统,企业可以整合不同渠道的信息还原销售过程,比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等。

2、跟踪销售过程

了解潜在客户主动联系企业的原因,可以更好地确定哪些工作有效。此外,了解成交前需要和客户接触多少次,或者按什么顺序和客户接触最有效也是很有用的。

3、迅速反馈

研究表明,在48小时之内回应客户的企业,得到订单的几率将大大增加。有多少次你费尽心思联系一个公司,却一直没收到回应?迅速反馈让企业和竞争对手拉开差距。

4、定期审查销售数据

管理者应该和审核人员一起定期审查销售线索的质量、查看赢得客户或丢失客户的记录等等销售数据。坚持跟踪CRM系统,会发现销售业绩有明显提升。

客套CRM,一界面操作,根据评分自动推荐高质量线索,记录所有的销售行为、销售漏斗、数据报表一目了然,还支持在线呼叫、电话回听,销售线索管理更容易。

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