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对于To  B企业来说,选择什么样的市场和客户是至关重要的。特别是对于一些创业公司,在资源有限的情况下,如何选择和聚焦目标,是能否站上制高点的关键。当企业对客户是谁、需求是什么、企业给客户提供的价值是什么等等没有统一认知时,想要帮助客户达成期望或让客户购买产品是根本不现实的。而用户画像的构建则会从以下方面让企业的运营达到事半功倍的效果。

销售预测:根据产品特点,更快地找到目标客户群体,帮助销售部门聚焦重点于潜在客户及其需求上,提高销售转化率。

企业情报:作为投资、求职、行业报告与企业研究、竞品分析等活动的分析数据等。如HR可以采用新的人才搜寻模式、市场专员也能对市场趋势进行更加有依据趋势预测、产品部能够获取更多的用户需求、金融行业的许多行为也能有更全面的风控措施等等。

精准营销:当给企业用户贴上各种标签之后,广告主就能通过标签触达目标客户,并且以用户偏好的方式促成购买,实现精准运营和营销。完善的企业用户画像分析有助于在客户获取、广告投放、服务推荐等推广上更有针对性,提升公司的运营效益。

如何搭建企业用户画像?

数据采集:信息数据都是杂乱存在于互联网的各个地方的,对不同的数据源(如政府机构等官方网站的工商企业数据、企业内部CRM系统等)进行数据采集和清洗,即可获取到需要的源数据。当然数据源的广度决定了用户画像的维度和应用的宽度,也加大了数据处理和跨域关联的难度。

创建画像:根据本行业需要,划分不同维度,给用户打上标签,让海量的数据标签化为用户特征,以用户为单位的标签集合,即是用户画像了。

数据处理:获取基础数据之后需要建立数据模型并持续加入数据,挖掘和梳理数据的有效关键要素,不断进行优化和改进循环,保证数据的准确性。

持续更新:市场和用户需求不断在变化,数据应持续更新,保持用户画像的生命力。