CRM常用词词典

CRM:【传统】customer relationship management,客户关系管理。【最新】customer relationship marketing。CRM是通过相关有效的沟通渠道,...

销售线索的响应时间是关闭交易的关键

线索响应速度是指销售代表响应潜在客户所花费的时间。在一个更熟悉的术语中,它被称为线索响应时间(lead response time)。 一个广告系列可以激发页面访问者的兴趣。它促使一个人交谈并了解有...

SaaS企业的客户生命周期

持续增长是所有SaaS企业面临的问题,如何获取更多的客户、如何降低获客成本、如何提高客户终身价值,等着企业去实践。为了解决这些问题,企业开始关注“客户生命周期”,在客户与企业交互的所有环节中找出有价值...

客户成功的“十戒”

了解什么是客户成功及其衡量标准并不能让服务商确保其服务能够让客户满意和取得效益,在实际运行中,服务商还必须要记住“十戒”。  客户成功的“十戒”   1、必须有良好的客户引导(onboarding...

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