拜访客户是销售提高成交率的行为，销售一定要为了促进成交去认真对待每一个客户，也要做好一切细节的准备。维护客户是一项周期长但是确可以获得大量回报的工作。那么销售在拜访客户时有哪些注意事项，销售维护客户有哪些技巧。

销售初次拜访客户注意事项

1、客户拜访前的准备工作，准备好产品样品、说明、客套CRM(用来记录与客户沟通情况)、销售话术(开场白、客户可能会问的问题的应对答案、该说的话、适合账户的几个话题)、可能遇到的问题解答等;

2、一定不要迟到，让客户等你一分钟不行。所以一定要提前出门，实在因为重要事件耽搁了，也要提前跟客户打电话过去道歉;

3、要多留意客户的一举一动，发掘出他的兴趣爱好，这样在跟他聊天时，不会出现尴尬冷场的时候，而且你同他的关系，了不会止于工作上，要知道在中国谈生意，40%是产品，另外60%是人情。

4、外修，穿着、礼节、仪表、谈吐、举止等，都是第一次见面好坏印象的来源，所以要在这方面多下功夫，但又不能显得太刻意，把这些融入到自己的生活中，也是对自身形象的一种塑造;

5、每次同客户见面，要知道我们的目的不是成交，而是提高成交机率，前者容易显得太急攻近利，让客户产生防备之心，而后者，只要做到每次拜访能离成交近一些，就算最后成交不了，你也可以努力让他帮你介绍客户，或者同客户直接成为朋友。

销售维护客户有哪些技巧

1、提升自己，让自己变得有价值，是最好的维护客户方法。你本身的价值层次，直接决定了你的圈子的层次。这里的提升不仅仅是指你的专业水平、形象行为，更多的是你的销售管理技能、为人处事方法、内在知识扩充等;

2、不带目的地送送小礼品，比如特产什么的，送的时候一定要从个人角度出发，淡化任何销售意识，只给客户送关心;

3、用心地对客户去做数量级拜访，当然数量级别跟客户的重点程度是成正比的，远亲不如近邻，你花了时间的去维护，感情就会不一样;

4、对客户也要有所识别，做业务表面上是想尽办法取得客户的青睐，单方面的追求，但实际上，是双方的选择，需要互相考察一下信用、服务等。给彼此一个适应期，生意不要想着一下子做很大，就像一见钟情的新鲜感很难维持一样，细水长流才能走得持久;

5、学会利用工具，还弥补你并不擅长的技巧，打个比方，如果你记忆力不好，那么你就得学会随时随地做记录，如果你不擅长维护大量的各类客户，那你可以用客套CRM客户管理软件来实现对客户进行有效的管理，避免客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等情况。

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