如何通过CRM系统获取精准客户资源

CRM客户管理的目的是为了连接客户与企业。传统的CRM系统更多是销售管理，是企业销售自动化管理的工具。然而，企业发展不仅仅需要销售管理，通过CRM系统实现企业与客户之间的互动，挖掘更多的精准客户资源并实现客户管理。那么，如何通过CRM系统获取精准客户资源？

1、确定目标客户

首先，利用CRM管理系统，对目标客户群进行定位，对所有客户群体进行画像，并对意向客户群体单独分析和统计，找出不同点来判断不同的客户价值。

2、关系维护观察

确定完目标客户群之后，CRM客户数据涵盖从流量运营、营销自动化、消费者洞察体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统，帮助企业实现与消费者的连接，构建与客户之间关系维护观察体系，激活业务增长。

3、潜在客户挖掘

CRM管理系统还帮助企业挖掘潜在客户资源。为了达到追踪目标客户的准确性，CRM管理系统会把目标客户分配给最合适的对应的销售人员。也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配，提高商机响应率和达成率。如果潜在客户数量很多，可根据不同标准创建一个潜在客户优先级列表，在为不同级别的客户配备不同级别的销售代表即可。

总之，新一代的CRM都不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心的连接型CRM管理系统。只有连接客户，才能真正让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来。

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