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对于门店销售员来说,能够更多的把自然进店的客户留住签单就是成功的。那么作为一名门店销售人员,要怎么才能留住自然进店的客户?今天分享一下留住客户的销售技巧

首先第一点,进店的客户是因为对你的产品有一定的兴趣或者好奇才会进店的,有一定的购买欲望,这时你需要用你的主动服务与热情来接待客户,让客户觉得进店感到舒服,是一种享受对你有个良好的第一印象。

其次,客户进店就是为了寻找适合她的产品并消费的,你的意识中要假设能够做成这一笔销售,叫做假设成交,这时,如果我们能够仔细的捕捉客户的消费需求,找到符合她自身需要的产品,建议客户试用,相信在这样的互动交流中,客户会对你的好感度立马上升。

然后,看中了产品并试用之后的客户这时候心里都是比较满意的,会询价,这个就是考验你的销售术语的时候了,给出一个适当的价格,既不能亏本也不能赚太多,毕竟谁也不想花大钱买一个超出产品原有价值的东西。有的人享受的是买东西砍价的过程,但满意的价格会让客户很高兴。这个度要自己把握。

如果客户觉得价格高于她心中的理想价格,那么她的第一反应肯定有些不爽,但我相信,在你的销售话术下,客户能得到一个满意的价格。

销售人员的热情与主动服务对于客户来说是很重要的,如果同时进来两个客户,你只顾着接待一个而冷落另一个,被冷落的一方心情就不会太好,而另一方看到你的行为也许也不会太高兴,所以要做到同时有客户的时候不冷落到每一个进店的客户,因为她们都是你的上帝啊。我相信,在你的热情与服务下,她们绝对会被你的服务态度所感染,很开心并且买单的。

在这个销售的过程中,销售人员需要熟悉销售的产品、价格、卖点及有关知识,对产品及公司的知识要熟记于心。多用开放式提问,了解客户的购买动机,向客户展示产品,处理客户的异议等。客户买完单后,一定要记得感谢和赞赏,因为这样的话能给你减少一大批后续的退货问题。即便客户买完单,也要让他认为自己的选择是超赞的,没有买错,很值得。