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本次调查由Airbnb前增长负责人Lenny Rachitsky在2020年12月份完成。主要回答的问题是：不同公司，产品经理这个岗位角色是怎样的？比如不同企业在寻找产品经理时，会关注哪些技能？产品经理要获得晋升，需要具备哪些技能？在不同企业，产品经理所具有的影响力是怎样的？

令人惊讶的是，整个业界关于产品经理这个岗位角色差异性的信息非常少。Lenny在过去的一个月里，收到了来自600多家公司的近1000份回复，从而形成了本报告。通过报告，你将会了解到：

  • 招聘产品经理时，哪些技能最重要。
  • 要获得晋升，产品经理要具备哪些技能。
  • 产品经理所具有的影响力是怎样的。
  • 企业优先看重产品经理的心（Heart）、头（Head），还是手（Hand）。

调查声明如下：

  • 我（Lenny Rachitsky）不是调查专家。有些事情可能弄错。如果是的话，请见谅，并给我反馈。
  • 85%的受访者都是产品经理，因此从这个角度看，可能存在偏见。
  • 在下面报告中，提到特定公司时，将确保至少有两个来自该公司的数据。

谁参加了本次调查

成为一个产品经理

几点关注：

  • 最受重视的技能：沟通能力（Communication）、执行力（execution）、产品意识（product sense）。
  • 最不受重视的技能：设计/用户体验（Design/UX）、同理心（empathy）、原始情报（raw intelligence）。

几点关注：

  • 看重“沟通能力”的公司：HubSpot、Salesforce。
  • 看重“执行力”的公司：Salesforce、特斯拉、VMware。
  • 看重“产品意识”的公司：Asana、Flipkart、Intercom、Netflix、ServiceNow和WhatsApp。
  • 看重“战略思维”的公司：Coinbase、Stripe和Zillow。
  • 看重“协作能力”的公司：Atlassian、Box、ServiceNow、Spotify、Twitter。
  • 看重“数据敏锐性”的公司：Quora、Reddit和Zynga。
  • 看重“技术背景”的公司：甲骨文、Stripe。
  • 看重“原始情报”的公司：Coinbase、Robinhood。
  • 看重“同理心”的公司：HubSpot、Intercom。
  • 看重“设计/用户体验”的公司：WhatsApp。

获得晋升

几点关注：

  • 展现出对业务的重大影响（Showing significant impact on the business ）——这是要最常见的要做好的事情。
  • 与产品经理经常得到的Mini CEO标签不一样，实际上，为了取得成功，他们必须获得外部利益相关者的支持。
  • 让他们的团队和管理者满意——在大多数公司，这不是最重要的，但正如下面你会看到的，在某些公司却是非常重要的。

几点关注：

  • 看重“展现出对业务的重大影响”的公司：Atlassian、Capital One、Coinbase、Expedia、HubSpot、Netflix、Square、Wayfair、Yelp、YouTube、Zillow。
  • 看重“确保利益相关者的支持”的公司：Atlassian、Booking、IBM、VMware、Wayfair、Zillow。
  • 看重“实现目标”的公司：Airbnb、Reddit、Yelp、Zynga。
  • 看重“推出非常棒产品”的公司：Adobe、Hubspot、Intercom、Robinhood、Stripe和WhatsApp。
  • 看重“确保管理者满意”的公司：苹果、IBM、甲骨文。
  • 看重“确保团队满意”的公司：Intercom、Quora、Visa。

影响力

几点关注：

  • 根据受访者(大部分是产品经理)的反馈，在超过80%的公司中，产品经理比其他岗位具有更大的影响力。
  • 同样，在大约50%的公司中，产品经理具有“更多”的影响力。
  • 产品经理比其他岗位的影响力小得多的企业，几乎没有。

同样的数据，但如果排除产品经理的反馈（例如，只看工程师、设计师、首席执行官等人的回答），情况发生了一些变化：

几点关注：

  • 从这个角度来看，我们发现只有70%的公司，产品经理比其他岗位具有更大的影响力(之前是80%)。很明显，产品经理认为他们具有的影响力，比他们队友认为他们具有的影响力多。
  • 然而，大多数的数据差异来自于那些认为产品经理在掌控一切的反馈者——所有反馈者数据时，这个数据大约是13%，在排除产品经理后，这个数据只有大约6%。
  • 在这两种情况下，产品经理比其他岗位具有多一点、和多许多影响力的公司比例，大致相同（约65%）。

几点关注：

  • 这个变化范围很大：从由产品经理掌控一切的Zynga，到产品经理影响力最小的IBM、苹果。
  • 值得注意的是，产品经理具备更大影响力对公司有：YouTube、LinkedIn、Twitter、Uber、Robinhood、Lyft、Coinbase、Asana、Airbnb。
  • 产品经理影响力相对较小的值得注意的公司有：苹果、甲骨文、Stripe和特斯拉。

心（HEART）、手（Hand）还是头（Head）

人们常说，公司是根据他们的心（如同理心、文化）、手（如执行力）和头（如智力）来定义的。当描述你们公司的产品经理时，你认为心、手和头的重要性是如何排序的？

几点关注：

  • 看重“心”的公司：Asana、Spotify、WhatsApp。
  • 看重“手”的公司：Flipkart、Okta、PayPal、Quora、特斯拉、Wayfair和Yelp。
  • 看重“头”的公司：Coinbase、Uber、YouTube、Zynga。

下一步计划

这是我（Lenny）第一次做这样的调查。根据它的接收方式，我希望未来再次运作它。如果你对结果、分析或运作方式有任何反馈，我很乐意听到。