客户参与度

对于一项复杂的技术来说，如果没有指导实施和使用的策略，那么这项技术很有可能不会被成功运用。尤其是CRM，业务策略和技术必须协同工作，才可以将以客户为中心的理念付诸行动，那么CRM在企业中分别扮演着哪些...

事实上，随着服务商与客户之间商业关系的变化，仅仅依靠产品的初次售卖已经不足以让一个品牌获得成功，品牌服务商还应努力为客户创造更多的价值，但是这通常不是一件容易的事，需要您仔细地规划“客户旅程”。...

商业服务提供商和消费者之间的关系与几十年前大不相同。那时，对客户最重要的是低价格和高质量。广告更注重产品本身，着眼于产品的实际效益，以此打造良好的品牌效益。如今，越来越多的广告面向消费者，开始着重于客...

SaaS首席执行官的目标应该是增加他们从每个客户获得的利润（LTV），并降低获取每个客户所需的销售和营销成本（CAC）。衡量客户参与度是帮助您实现这一目标的关键工具，因为它可以帮助您提高试用转化率，从...