2021-09-17日客套企业名录搜索软件新增102420条企业名录资源,注册提取>>>

客户资源在企业发展过程中起着至关重要的作用,是企业服务客户的基础。是企业生存、发展的重要资源!是企业的宝贵财富!长期待在一个行业里,你所获得的客户资源不仅仅是短期的合作,长久合作的客户资源也不会少,对销售工作本身来说也是极大的肯定。那么销售员在日常工作中应该如何积累客户资源?

积累客户分为两个个阶段:开发客户、维系客户

1、开发客户,就是通过各种渠道获取客户

获取客户资源的方法有很多,大体可以分为线上和线下两种方式,线下可以通过陌生拜访、朋友介绍、参加展会、举办讲座等方式获得,线上可以通过电话营销、企业黄页查询、市场营销、获客软件等方式获得。

2、维护客户,就是让手上的客户不流失

大企业和小公司都应该有自己的一套客户关系管理的规章制度。可以通过使用CRM客户管理软件进行客户管理,销售员需要负责维护客户,明确自己的职责,定期反馈维护信息,遇到哪些问题,共同探讨解决。当客户有问题时也需要第一时间提供帮助,多做一些销售之外的事情。对于客户的维护,一定要记住用细节打动客户。

例如可以在CRM软件中记录客户的生日,在客户生日的前几天,给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒,以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息,甚至可以当天去登门拜访,去祝福客户生日快乐,让客户感受到企业对他的关怀和温暖,不仅维护客户的基础,还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

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