CRM互联网行业解决方案
互联网行业现状
随着网民基数不断扩大，互联网行业发展也较迅速，尤其是软件行业，但是目前互联网流量越来越贵，线上推广也越来越难，同时产品同质化现象也比较严重，如果互联网行业不注重维系客户关系，那么客户将很难留存，前期付费推广的费用可能也回不了本。
互联网行业为什么要使用CRM
由于线上流量越来越贵，企业如果能在付费推广时做线上渠道的转化记录，就可以较轻松地计算出真实的投入产出比，直观地看出哪个线上渠道效果好。
CRM解决方案可以帮助企业从营销阶段就开始统计客户线索情况，例如客户线索来源、客户线索转化情况等。
并且在产品同质化较严重的今天，很难会有厂家会说自家的产品一定比其他厂家的产品好，所以这时候如果企业能注重客户服务，则可以避免流失已有的客户，提高客户留存率。
CRM解决方案可以记录客户进入销售流程的全部演进过程，从销售线索录入到成交，甚至是客户维护阶段，让销售人员有计划地执行销售步骤，提高销售人员“以客户为中心”的意识。
互联网行业业务挑战及销售管理痛点
- 付费推广多依赖线上渠道，推广效果难以统计。
- 线上渠道获取客户线索较多，人工录入、分配线索较麻烦。
- 销售人员同时跟踪的客户较多，很难有精力进行个性化营销。
- 销售人员较难评估客户使用软件的情况，较难发现粘性用户。
- 如果销售人员不注重客户关系维系，可能客户流失率较高。
客套CRM解决方案
1.记录营销渠道转化情况。
在客套CRM系统内部，可以记录客户线索的获取渠道、线索来源等，并且在数据分析界面可以查看到对应获取渠道、对应线索来源的客户销售线索转化情况（销售漏斗情况），可以让企业市场部人员轻松识别高价值的广告投放渠道。
2.网站线索自动录入，可以设置自动分配条件。
客户从网站表单填写的信息可以自动录入CRM系统内部，具有运营权限的账号可以对客户线索进行初步分配，然后销售管理人员可以对客户线索进行二次分配（分配给具体某个销售人员），也可以在系统内设置自动分配规则，例如按照地域分配给某个销售人员。
3.全方位记录客户信息。
客套CRM解决方案可以全方位记录客户信息，除了最基本的客户联系方式、所在企业、职位、年龄等，还可以记录微信、邮箱、QQ、爱好、生日、客户跟进记录等，方便销售人员对客户有一个全面的了解，同时客套CRM系统还可以详细记录销售人员对客户数据的修改情况，在对应销售人员不负责这个客户后，方便客户交接工作地进行。
4.评估客户使用软件情况，区分高价值黏性客户。
客套CRM解决方案凭借自己独有的算法，可以对客户使用软件的情况进行评分，直接在相对应的客户线索界面进行显示，帮助销售人员识别高价值黏性客户。
