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销售,最有效的方法,是顾问式销售方法,通过顾问式销售方法,你可以更真实更快速搞清楚客户的状况,这样,你的销售才能精准高效,成交将变得像呼吸一样简单。

那么,什么是顾问式销售方法?

顾问式销售方法:提问引导式销售(你在这个销售过程中,你是专业的,你是专家)

通过对客户的提问,你了解了客户的情况,然后针对客户的情况,推荐适合客户的产品,让客户下单购买的行为。

举个例子:假如你是卖服装的,你需要了解客户的身高、体重、喜欢什么款式等信息,这样你才能给客户匹配到合适的服装。

如果你在不清楚客户的情况下,盲目地给客户推荐商品,客户会觉得你很不专业,对你的信任就会大打折扣,成交也会变得更加困难。

现在分享下通常情况下的顾问式销售对话。

一、礼貌式开头

客服:您好,很高兴为你服务,请问有什么帮到您? (注:话术要有礼貌,有亲和力)。

客户:您好,我想了解下衣服。

二、确定客户的喜好

客服:您喜欢哪个款式的衣服?

客户:就是这款衣服。

三、确定客户的标准

客服:这一款呀,你很有眼光哦,这是我们店卖得最好的款式。请问,您的身高和体重多少呀?(注:适当的赞美客户)

客户:我的体重120斤,身高163CM。(注:确定客户的标准)

客服:您这个体重,选择L码就可以了,我们的服装都是标准尺寸的。

四、隐性让客户尽快下单

客户:好的,现在下单,今天能发货吗?

客服:可以的,现在下单,今天可以发货的。再晚一点,可能要明天才能发货了。

五、打消客户的顾虑

客户:如果收到货,尺寸不合适,可以退货吗?

客服:可以的,7天无理由退货,收到货您先试穿,在没有拆吊牌和洗水的情况下,是可以退换货的,我们也帮您买了运费险,您不用出运费。(注:打消客户的顾虑)

以上是网上销售服装的大概流程,当然,可能你跟客户聊得远远不止这些,我只是举个简单的例子。

总之,销售,就是通过不断地提问,了解客户的需求,然后,确定客户的需求,推荐合适的商品。

在这个沟通过程中,销售人员一定要掌握主动权,什么是主动权?就是销售人员主动提问,把客户往你想知道的问题上引导。这样,您的销售才会迅速而高效。

很多小白销售,跟客户沟通了半天,最重要的问题,还没有搞清楚,全是聊跟产品关系不大的问题,白白浪费了宝贵的时间。

也有一些小白销售,因为对产品不了解,不专业,客户一问三不知,最后,客户跑了。白白浪费一个销售机会,记住,专业,是作为销售人员最基本的要求。

如果你对产品还不熟悉,还不够专业,你一定要多多学习,让自己变得更专业,专业是你在销售工作,最基本的能力。千万不要抱着侥幸的心理,匆忙上岗。

如果你是面对面销售,一定要多展现你的笑容,放得开,不紧张,客户也会被你感染,不知不觉间,觉得你是一个有亲和力可信赖的人。