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很多时候销售员没有拿到订单很大原因是太顺着客户,一味地迁就客户,一味地讨好客户,反而会降低你在客户心中的专业形象。

想要不被客户牵着鼻子走,就要学会反问,谁提问谁就掌握主动权。

我们一定要学会借力打力,利用客户的问题去反问客户,挖掘客户背后的真实需求。

比如说客户问你家的产品怎么这么贵?你不用直接回复他为什么我们家产品卖这个价,您可以反问他,您之前有没有了解过我们这个产品呢?当时您花了多少钱呢?有没有对比过其他产品呢?其实对于品质相同的产品来讲,我们家属于性价比超高的啦。带着客户的节奏走,才能掌握主动权。又或者客户问明天上午10点能准时送货吗?

在面对客户的拒绝时,需要怎么做才能挽回局面。

在面对不同的客户拒绝时,我们要采取不同的应对方法措施,让客户跟着我们思路走,最终能达到快速有效成交。

第一,是打电话没时间的。

时间,我们可以用来挣钱,也可以用来省钱。最近,我们有一个福利活动,优惠很大,没准可以帮你省不少的钱。

例如:装修公司就可以利用这个话术来吸引客户,当我们装修公司的电销人员在给客户打电话时,就可以这样对客户说,客户一听到这个好消息就会主动询问你的。

这时,你就可以很客户讲解你们公司的产品和服务了,趁这个机会,赶紧跟客户谈合作了。

记得,做销售要趁热打铁,不要等到黄花菜都凉了再去谈客户。

第二,就是客户不需要的。

你现在需不需要都没关系,可以为以后做做参考,没准以后需要呢!

例如:有一个卖房子的电销员,经常打电话给客户,经常遭到客户的拒绝,不过,她很有耐心,每当客户说不需要的时候,她总是很耐心地跟客户说:“您现在不需要没关系,可以为以后做准备,我相信您以后肯定会需要的,等您真正需要的时候,要记得来找我,给你最好的服务,最优惠的价格”。

真的,客户没过多久就来店里找她了,结果,客户真就成交了,而且还是一笔大单,原来是个大客户!