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我们在销售的过程当中,把客户进行分类是非常的有必要的,在营销销售我们常说的一句话,20%的客户创造了80%的客户,80%的客户恰恰只能创造20%的利润,所以我们在销售中把客户进行分类显得尤为的重要。

通常我们会把客户分为ABCD类型客户,下面来看看客户是如何进行分类的。

客户分类 :

A 类客户:7-10天签单/有需求,有购买能力/主要决策人,关键人;

B 类客户:20天签单/有需求,有购买力,认可产品的价值 ;

C 类客户:30天签单/需要经过第1关键人和第二关键人确定 ;

D 类客户:根本不会购买的客户 。

销售跟进客户的阶段

俗话说:见面三分熟。在销售过程中,面访始终是高效沟通、促进成交的最佳选择。

出于各种原因,客户常常会先拒绝拜访的预约,通常会出于以下几种原因:

第一类:抗拒销售逼单签约

销售应对:向客户传达,这只是一次轻松的交流,不是奔着签约成交而去。降低客户的心理压力。

第二类:没有时间接待销售

销售应对:定好具体的沟通时长,并表达这次交流给客户带去的价值,让客户预期到可以有所收获。

第三类:认为销售来了白费功夫

销售应对:表示是刚好路过,不回花费很多时间精力,降低客户心中对销售的愧疚。

总之,无论客户拒绝的原因是什么,销售都应该站在客户的角度解决他的疑虑,争取拜访的机会。

每一次危机之后都伴随着新的转机。懂得做好客户跟进、维系客情关系的销售,一定能厚积薄发,等到春风拂过,迎来丰收的那一天。