销售对客户的划分 销售跟进客户的阶段

我们在销售的过程当中，把客户进行分类是非常的有必要的，在营销销售我们常说的一句话，20%的客户创造了80%的客户，80%的客户恰恰只能创造20%的利润，所以我们在销售中把客户进行分类显得尤为的重要。

通常我们会把客户分为ABCD类型客户，下面来看看客户是如何进行分类的。

客户分类 ：

A 类客户：7-10天签单/有需求，有购买能力/主要决策人，关键人;

B 类客户：20天签单/有需求，有购买力，认可产品的价值 ;

C 类客户：30天签单/需要经过第1关键人和第二关键人确定 ;

D 类客户：根本不会购买的客户 。

销售跟进客户的阶段

俗话说：见面三分熟。在销售过程中，面访始终是高效沟通、促进成交的最佳选择。

出于各种原因，客户常常会先拒绝拜访的预约，通常会出于以下几种原因：

第一类：抗拒销售逼单签约

销售应对：向客户传达，这只是一次轻松的交流，不是奔着签约成交而去。降低客户的心理压力。

第二类：没有时间接待销售

销售应对：定好具体的沟通时长，并表达这次交流给客户带去的价值，让客户预期到可以有所收获。

第三类：认为销售来了白费功夫

销售应对：表示是刚好路过，不回花费很多时间精力，降低客户心中对销售的愧疚。

总之，无论客户拒绝的原因是什么，销售都应该站在客户的角度解决他的疑虑，争取拜访的机会。

每一次危机之后都伴随着新的转机。懂得做好客户跟进、维系客情关系的销售，一定能厚积薄发，等到春风拂过，迎来丰收的那一天。