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客户对待销售员的态度不可能一直信任,需要有一个过程,这个过程中销售员需要降低客户敌意,逐渐消除与客户之间的陌生感。下面分享一下销售技巧

1.反客为主法

如果我们跟客户沟通,我们都会把自己定位在一个主人的位置上,客户是客人,我们要热情的招呼客户。其实这样很容易让客户拘谨,客户会放不开。其实我们可以反客为主,让客户感觉这是在他(她)自己的地盘。问问客户来自哪块风水宝地?聊聊他(她)那边的风土人情。其实,每个人在自己擅长的领域都会滔滔不绝。我相信客户在他(她)畅谈的过程中,自然会放下戒备心。于是,你们的关系会更近一步。

2.前世今生法

我有一个百试百灵的方法,就是我会看见客户对客户说我感觉我们上辈子就认识了,看见你有一种说不出来的熟悉。客户虽然不信,但多少会觉得这个人这么虚诚,貌似彼此很有缘。如果遇见同姓的,那就更好了,我们八百年前就是一家,一家人不说两家话。

3.最熟悉的陌生人

这个是我最擅长的,因为我这个人是自来熟,不管是谁,一上来就是特别自然的打招呼,这样整个沟通氛围是很和谐的,客户也会觉得很放松。

我们与客户消除了陌生感,才能留下一个完美的第一印象,才能打开合作的大门!

销售与客户的沟通方法

1.态度真诚、眼神专注

与人交谈时除了心无旁骛外,“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。较好的眼神落点是对方的眉心,如果目光随着对方眼珠转,容易产生压迫感,凝视口、鼻,又因为视角太低,易给人自信不够、畏怯的感觉。

2.善用名片管理

避免下次见面想不起对方是谁,可善用名片作为快速记忆的好帮手。

3.增加谈话深度

“被他人记得”会带来“受尊重”的偷悦感,要在初次见面就记得对方,并让对方记得,方法就是增加互动的时间和深度。

有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务,反而会增加好印象;某些商业场合,如果事前知道会面对象,不妨先做些功课,了解对方喜好,以体贴打开话匣子。