销售怎样降低陌拜客户敌意 消除陌生感

客户对待销售员的态度不可能一直信任，需要有一个过程，这个过程中销售员需要降低客户敌意，逐渐消除与客户之间的陌生感。下面分享一下销售技巧。

1.反客为主法

如果我们跟客户沟通，我们都会把自己定位在一个主人的位置上，客户是客人，我们要热情的招呼客户。其实这样很容易让客户拘谨，客户会放不开。其实我们可以反客为主，让客户感觉这是在他(她)自己的地盘。问问客户来自哪块风水宝地?聊聊他(她)那边的风土人情。其实，每个人在自己擅长的领域都会滔滔不绝。我相信客户在他(她)畅谈的过程中，自然会放下戒备心。于是，你们的关系会更近一步。

2.前世今生法

我有一个百试百灵的方法，就是我会看见客户对客户说我感觉我们上辈子就认识了，看见你有一种说不出来的熟悉。客户虽然不信，但多少会觉得这个人这么虚诚，貌似彼此很有缘。如果遇见同姓的，那就更好了，我们八百年前就是一家，一家人不说两家话。

3.最熟悉的陌生人

这个是我最擅长的，因为我这个人是自来熟，不管是谁，一上来就是特别自然的打招呼，这样整个沟通氛围是很和谐的，客户也会觉得很放松。

我们与客户消除了陌生感，才能留下一个完美的第一印象，才能打开合作的大门!

销售与客户的沟通方法

1.态度真诚、眼神专注

与人交谈时除了心无旁骛外，“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。较好的眼神落点是对方的眉心，如果目光随着对方眼珠转，容易产生压迫感，凝视口、鼻，又因为视角太低，易给人自信不够、畏怯的感觉。

2.善用名片管理

避免下次见面想不起对方是谁，可善用名片作为快速记忆的好帮手。

3.增加谈话深度

“被他人记得”会带来“受尊重”的偷悦感，要在初次见面就记得对方，并让对方记得，方法就是增加互动的时间和深度。

有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务，反而会增加好印象;某些商业场合，如果事前知道会面对象，不妨先做些功课，了解对方喜好，以体贴打开话匣子。