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与客户见面,客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止,他包括你的仪表,你的态度,和你的开场白,虽然经常不能用第一印象去评判一个人,但是客户能评判的只有你的第一印象,其他的就取决于是否能继续交谈下去。那么销售人员的第一印象具体表现在哪里呢。

塑造良好的仪表形象

第一次去看客户的时候,留给客户的第一印象是你的仪表,并且会与你销售的产品和服务联系到一起,如果你今天衣冠不整,头发乱糟糟,很难想象客户会相信你的产品可以带给他高质量和高水准。下面几条建议帮助销售人员给客户产生良好的第一印象:

1、着装得体,郑重其事;比客户穿的好一点既能体现对客户的尊重,有不会拉开双方的距离;

2、不要在拜访客户的时候抽*,嚼口香糖等;

3、姿势端正,自信示人;

4、客户没有允许进屋,不要侧目张望;

5、通客户保持目光交流,不要左顾右盼,目光流连;

6、积极的同客户握手,表示热情和慎重;

7、正确的称呼对方姓名或者头衔;

不要吝啬笑容

销售人员应该对拜访保着热情积极的态度,销售过程中要微笑,要一直保持微笑,微笑会给客户留下一个积极的形象,表示你的友善,同时也是与人沟通的催化剂,不一定人人都喜欢弥勒佛,但是却很少人讨厌。微笑就是这个道理。

有吸引力的开场白

好的开场才能继续下去,如果客户不给您开口的机会,那么这次拜访的成果将是为零。那么如何才能做到有吸引力的开场白呢

第一:有趣:不管你是怎样的开场白,只要吸引住客户,让客户对你的商品或者服务感兴趣,有想进一步了解的欲望,那就是好的开场白。

第二:简洁:迅速的切入正题,不要在说了半天,客户还没明白你说的什么意思,与客户过多的闲聊是非常有害的。要尽量以最简洁的话语让客户明白。

第三:没有固定的开场白;和不同的客户会有不同的情况,要随机应变,不可能有死板的开场白,而且对某个客户的开场白也许很有效,但是在另一个客户身上也许就没有效果了。要针对不同层次,不同环境进行不同的判断。