电话销售实际上是一门语言艺术。销售语言对电话销售来讲很重要。做电话销售工作，一个好的开始就是成功了一半。

很多电话销售员尤其是新手销售员，只要拨通客户的电话，就会被立刻挂断，究其原因是电话销售开场白没有掌握好。对于电话销售员来说，语言是一个武器，可以包装自己出击客户，让客户防不胜防。下面分享一下电话销售的语言技巧，希望可以给销售人员带来一些帮助。

电话销售的语言技巧：

1、注意你的语气，好象是打给好朋友。

"早安，请问李先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。

2、不要说"我是XX的XX人"。

如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问李先生在吗?

3、使出怪招，迂回前进。

让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方："这是某某公司，您好!" 你："嗨!李先生在吗?" 对方："请问你是哪家公司?" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么?" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗?" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李先生要卖东西给我?"

4、将接待人员变成你的朋友。

你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟李先生谈谈，请问您尊姓大名?" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟李先生谈谈，你要怎么办呢?

5、避免直接回答对方的盘问。

接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂，你那边在下雨吗?

6、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果买方不在或是没空，再找机会试试。"如果你是我，你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?"

7、摆高姿态，强渡难关。

"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?" "你为什么不让我跟你的老板说话?" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?"

有效的销售话术可以让客户迅速的对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，这样很容易进入到关键沟通中去。

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