2021-06-14日客套企业名录搜索软件新增145377条企业名录资源,注册提取>>>

电话销售一天打上百个电话,被客户拒绝的数量多到麻木,现在客户的警惕性越来越高,电话销售越来越难做,不过再难的问题也会有解决的办法,怎么才能在客户拒绝时说出更有力的挽留的话,下面这些实战销售话术你需要掌握。

场景一:“你从什么地方知道我电话的?”

应对话术:你的资料在我们公司的VIP客户里,其实更为重要的是,今天我打电话给你,究竟可以给您带来什么样的利益,您说是吗?

场景二:“不行,那时我会不在。”

应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

场景三:“我对你们没有兴趣。”

客户说自己不需要的时间点决定了销售人员不同的处理方式,即如果客户一开口就是不需要,很明显就是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完电话销售人员的简短介绍之后再说不需要,则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

应对销售话术因为您对的功能不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

场景四:“我很忙,没有时间。”

大多数情况,客户说自己很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。但处理的时候,电话销售人员要注意一点,你接下来的所有话术并不是证明他不忙,而是证明他有理由抽出一点时间来。

应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

推荐阅读:电话销售时经常遇到客户说现在很忙怎么办

场景五:“我门公司规模小,现在还不需要软件来寻找资料。”

应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要来帮你寻找客户资料时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点软件也不错啊。

场景六:“你把资料传真过来,让我先看看再说。”

应对话术:好的,没有问题。不过考虑到传真件只是枯燥的专业资料,所以为了方便您理解,我还是先给您做个简单的解释,然后再给您发传真,好吗?