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做销售的都知道,销售过程中最困难的莫过于让客户信任你,得到客户的好感,其实现实生活中,搞好人际关系很重要,搞不好人际关系将步履维艰,在销售中更是如此。

与客户打交道,难免少不了套近乎。销售人员都明白“关系好才好办事”的道理,但是不见得每个销售人员都懂得如何与客户建立关系。那么要如何快速的让客户信任你依赖你呢。我认为给客户留下良好的第一印象非常重要,不管你是面销还是电销,都是一样的道理。在销售中,第一印象非常重要。可以说大都数客户在见我们第一面开始,心理就已经决定是否与我们交流,甚至成交的结果。

那些注重合作的客户认为,销售人员的形象往往代表了其所属公司的产品服务质量和合作态度,因此他们十分在意对于第一次见面时销售人员的谈吐、衣着、气质等。

1、适当的微笑

在第一次与客户面谈时,如果销售人员的做法太客套,太过于客气,反而会造成紧张气氛,这样会让客户很不自在,而紧张的气氛往往无利于业务的达成。

适当的微笑可以有效地缓解气氛。微笑时应大方得体,不做作,不应用手捂嘴大笑。让客户感觉自然,舒服。

2、适当的肢体语言

要建立良好的印象,肢体语言也很重要。肢体语言很容易感染一个人,肢体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。销售员哪些说话方式受欢迎?

比如,合适的握手姿势应是伸出一只手掌,力度要适中;与女客户要握手要轻点,与男的要有力量感,给到对方信心的传递,在与客户进行面谈时,目光不要到处游离,闪烁不定,这是对客户不尊重的做法。

3、清淡的体味

在拜访客户之前,要注意自己的体味。可以使用一些具有清新气味的香水,但是不要使用味道太浓烈的香水。如果下午去拜见客户,不要吃有异味的东西,并且记住午餐后一定要漱口。

4、良好的形象

良好的形象并不是指面容的漂亮,而是指服饰整洁得体,穿着与自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。

一般来说,在与客户面谈时,男士深色的正装是合适的,而女士着职业套装是恰当的。

总之,第一次与客户见面的时候,一切不是要装出来,而是由心而发,把你的内在美全部展示出来。当你意识到,推销的成功在很大程度上取决于顾客对你的第一印象时,你便可能设计出最佳形象。

需要注意的是,与客户第一次见面时还要考虑具体的场景、情境,并善于处理好面谈的细节。如果不能在这方面很好地掌控客户的心理感受,那么也容易遭遇失败。

可见,做销售细节非常的重要,细节决定成败,销售人员必须谨小慎微,赢得客户的赏识。

因此,必须牢记:销售的第一印象绝对是以貌取人的!客户有时不需要过深地了解你,可能仅凭见你的第一印象,就判断你是否可靠、真诚和专业。

第一印象不仅包括相貌、服装等个人印象,还可能是销售人员给客户的资料,也可能是销售人员的声音和语气。因此,无论以哪种形式与客户接触,销售人员都要打起百分之百的精神,努力做到先让客户认可你。

如果你做到让客户第一时间认可你,你就成功的销售了自己,这就为你后面成交做了很好的铺垫,也是成功的做好了销售的第一步。