提起客户跟踪，大多数人一开始都是被客户的“不回、发短信不回、打电话不接”直接劝退的。本想着用真心和产品打动客户，可事实上，你频繁无意义的“骚扰”直接让自己贴上一个“烦人”的标签。

如果销售一开始采用无价值的信息轰炸，只会白白错过了最佳的成交机会。在客户不回复的情况下，我们应该做什么?针对需要我们跟进的意向客户，或者是对我们的产品业务有兴趣的客户，我们该跟他们聊点什么呢

分析客户是否值得跟踪

客户分析非常重要我们分析客户，客户肯定也会分析我们，相互匹配很重要。如果客户不适合我们，无论您采取什么技巧，方法，都不可能达成合作的，那么也就没有必要在上面浪费时间。

分析客户实力

我们对自己的潜在客户，一定要通过各种渠道去分析了解客户的背景。

可以通过客户的、个人信息了解他的实力，背景。

如果对方是非常大的客户，首先您要确定自己的产品是否满足他的需求。如果有实力合作，那这个客户可以列入您平时要重点跟进的客户当中，只要公司有新的动态，促销，价格变动等，都要及时第一时间的传递给客户。让客户逐渐对自己产生信任。要记住很少有客户在你第一次联系的时候，就下单或者很信任你，尤其是大客户，需要很长的过程来维护。

如果是一般的客户，也要像对待大客户一样，经常与客户进行互动，培养好的感情，帮助客户，站在客户的角度想问题，只有这样才有机会获得订单。

如果只是随意打听价格，什么也不愿与你沟通的客户，可以先放一放，有可能他还没想好，也有可能是他的客户还没下单，还有可能他就是打听价格。这种客户您不用跟踪的太频繁，定期跟踪一些就好。将时间放在管理大客户，重点客户上面。

如果客户不回复怎么办呢?

前面两步工作做好了，后面就是具体到跟踪。当客户不回复你的时候，可以用以下方法试探：

1、你可以试着找一下他的社交网络，与客户进行互动，点赞，评论等。

2、你可以利用同个小区的住户来刺激客户，告诉他某某今年买了你的哪些产品。

3、你可以将市场的一些动态，新闻发给客户，问问客户是否了解，是否知道。

4、与客户聊聊平时日常生活，爱好，当地风俗，节日等话题，吸引客户的兴趣。

5、如果客户一直拒绝回复，我们也不能太一厢情愿，暂时先放一放。

总之，您能想到的各种方法，您都可以进行尝试。毕竟有沟通才会有合作，如果客户一直不理你，你一点机会都没有。

我们要不断给自己创造机会，不能因为一个拒绝，就泄气，被拒绝是很正常的，每一次决绝都当作是自己成功的踏步，总结经验，不断尝试，相信你一定会越做越好。

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