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销售人员每天的主要工作是开发新客户,才能保证完成销售业绩,但是开发新客户并不容易,每天面对各种各样的陌生客户,对销售人员来说是很大的考验。与新客户沟通很容易出现拒绝或者不信任的现象。下面客套企业名录分享几个销售人员谈话技巧,让销售人员轻松面对陌生客户。

营造良好的销售环境

销售与陌生客户首次见面,两个人之间没有任何交集,应该要营造一个良好而且舒适的交谈环境,可以保持轻松愉快的谈话方式,不会出现尴尬的现象,不仅给客户留下一个好印象而且还能够与客户迅速打成一片,使得双方之间的交流没有任何障碍。技巧一是微笑面对客户,展示出个人自信的方面。业务员是企业形象一种直观的名片,面对陌生的客户不可能拉着脸或者扭扭捏捏的,会给客户留下不好的印象。

人们约见的是陌生客户说明两个人没有见过面,更不知道对方的样貌,这个时候容易出现认错人的现象。面对陌生客户的技巧二就是要及时询问交谈的人是否是确定的人,同时与人交流的时候可以适当的拍马屁,也就是提高当前的身份地位,便于交流会更加的顺畅。

业务员在和客户交流的时候要将客户的感受以及情绪的变化作为参考的标准,及时关注,当发现客户的清晰发生变化时要适当的缓解气氛,及时询问客户的疑问,从而保证产品介绍客户能够听得懂。因此技巧三就是将客户作为交谈的重点,时刻关注他的行为变化,提高面谈的效率。

挖掘客户潜在需求促成交易

业务人员营造好良好的交谈环境后,会时刻提醒个人与客户见面的目的,主要是促成单子。对面陌生客户交谈时销售人员应该掌握的技巧四是让客户先说话,顺着客户的意思逐渐挖掘潜在的需求,然后根据产品的优势逐一的套入客户的需求,保证可以高质量的达到客户的需求。

当客户了解了企业产品的基本信息之后,需要与客户签订合同,可以直接说明签合同的意思,但是基本上都会遇到阻碍,尤其是首次见面签合同的可能性比较小,但是还是有可能的。因此面对陌生客户,销售人员在促单的时候应该要掌握的技巧五是解决客户对产品的疑问,保证首次约见可以让客户清楚的知道产品的信息,同时为二次见面留下话题,这样二次约见的时候有充足的理由。若直接与客户达成合作意向,要及时拿出合同准备签订合同。