在电话销售里，看不见摸不着，只能靠一张嘴“破冰”。把话术、情绪、套路拆成五步，照背就能用。

一、破冰：别让第一句像推销

× “您好，我们有一款产品您需要吗?”

√ “张先生，看到您之前关注过行业方案，我刚帮一家同行省了30%成本，花1分钟跟您分享一下?”

• 语速像新闻联播，说到数字停两秒，让人听得进、记得住。

二、挖需求：先聊痛处再卖药

“您现在最头疼的是时间、人力，还是别的?”

“要是有一款工具能把重复工作砍一半，您想先看哪部分?”

客户说完就接“我懂”“确实”，再把痛点复述一遍，对方瞬间觉得“这人懂我”。

三、讲价值：数字+案例+背书，一句话别废话

“过去半年127家企业用我们，83%三个月ROI超150%，A公司一年省下200万。”

“华为、阿里也在用，ISO 27001认证，放心。”

“先试用15天，不满意随时退。”

把“大概”“可能”全部删掉，数字、公章、退款写进同一句，省得客户算来算去。

四、怼异议：先认同，再算账

“太贵?”——“确实要花钱，但省下的隐性成本一年能买半套方案，B公司就省了50万。”

“不需要?”——“很多客户原来也这么说，直到发现隐藏问题，给您2分钟看看差距?”

“再考虑?”——“没问题，我发份行业对比报告，明早10点还是下午3点再给您电话?”

绝不硬怼，先点头，再拿案例带节奏。

五、养关系：成交才是开始

每季度发一份“行业新政+应对技巧”，客户生日一条语音祝福。

用得好就开口：“方便推荐同行吗?双方都有专属优惠。”

把客户当同学，持续给笔记，下回换产品他第一个找你。

一句话总结：

别卖产品，卖“省钱省心的结果”;别当销售，当“随时在线的顾问”。